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酒店行为规范

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个人收集整理勿做商业用途1 / 17 餐厅行为规范一、员工仪表仪容规范(一)仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手,双臂不得抱于胸前或交叉于身后。(二)仪容1、发型。男员工:整齐的短发,须在衣领上。只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。女员工:餐饮员工一律发不过肩,梳理整齐,不得戴头饰等。其他部门员工发型梳理整齐,一律前不挡眼、侧不遮脸,不留怪发型,只允许染黑发。2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物,其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉,不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。3、化妆工作期间, 女员工须始终保持淡妆。 须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好,形状颜色自然明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。4、个人卫生个人收集整理勿做商业用途2 / 17 指甲短、修剪整齐、干净,不得涂指甲油。男员工每天修面、保持干净。5、着装按规定着装,洗烫整洁,无损坏,纽扣齐全、系好。6、鞋袜男员工:黑鞋,擦亮,黑袜。女员工:黑鞋,擦亮。鞋跟高限1— 1.5 寸,肉色丝袜。(三)补充规定1、员工在岗期间要按规定着装,保持工服清洁,爱惜工服,要避免沾上无法清除的污渍(如墨水、圆珠笔痕等)。2、员工上下班不得穿拖鞋、 背心、非制服式短裤等不雅观服装进入餐厅。3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。二、员工纪律员工必须遵守如下规定:1、上下班走职工出入口。按规定打卡并签到、签离。2、保管好工服等各种证件。 员工调离餐厅, 必须按转单项目要求,将工作证等交还于餐厅。不得将工服等物品带离餐厅。2、员工均应按规定着工服,保持工服整洁、仪表端庄。3、员工必须严守餐厅保密制度,不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询,由经理负责接待。个人收集整理勿做商业用途3 / 17 4、员工必须按规定时间在员工服务台处就餐,未经允许不得将食物带出服务台处。5、员工一般不得在餐厅内打(接)私人电话,如有特殊情况,需经主管领导批准,到指定地点打电话。6、员工休假或下班后不得在餐厅逗留。7、员工不得在餐厅内留宿,工作时间不得串岗。8、员工不得使用客用卫生间,只能用使员工卫生间。9、当班时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情。10、不得使用污言秽语,不允许在餐厅内打架斗殴。11、员工不得擅自更换衣柜,不得私自换锁、撬锁。12、不得在非...

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