金正昆商务礼仪标准答案商务礼仪测试题卷（标准答案）测试目的：提高员工素质，不断提高服务质量，服务创造额外的价值，给客户以尊重，赢得我们独有的竞争力。测试要求：员工的考试成绩将记录存档并作为员工考核、晋升及年终奖发放的参考依据。一、选择题：（每题2 分，共 40 分。在每小题给岀的四个选项中，只有一项最符题目要求。）1、 男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（4 ）1）上衣、裤子、腰带2）领带、鞋子、袜子3）鞋子、领带、公文包4）鞋子、腰带、公文包2、 男士西装的最高水准的要求是（2 ）1）二色原贝 02 （）三色原贝则3（）四色原则04（ ）五色原则3、 索取名片的四种方式（1 ）1）直接法、明示法、交易法、谦恭法（2）间接法、转接法、通俗法、直接法3）明示法、交易法、谦让法、间接法（4）直接法、交易法、通俗法、谦恭法4、 通电话时谁先挂（4 ）1）是谁先打谁先挂2 ）谁先接谁先挂3）对方先挂4）地位高者先挂5、 一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（1 ）1）看腰 2 0 看鞋 3（）看领带 4（）看头6、 一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（3 ）1 （看鞋 ! （）看皮包3（）看头 40 看衣服7、会客时上座位置排列的几个要点是（1 ）1） 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上2） 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上3） 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上4） 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（2 ）1） 陪同人员需要先出，后入。（2）陪同人员需要先入，后出。3）陪同人员与客人一起出入。（4）客人需要先入，后出。9、 学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（1 ）1 ）注重为本、善于表达、形式规范2 ）需要为本、善于表达、形式多样3 ）注重为本、善于沟通、形式多样4 ）需要为本、善于沟通、形式多样10、 现代礼仪我们大概把它分成以下五块（1 ）1）政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2） 政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪3） 政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪4） 国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪11、 讲礼仪的作用（1 ）1 ）内强素质、外塑形象、增进交往2 ）加强素质、外塑形象、增进交往3 ）加强素质、外树形象、增强友谊4 ）加强素质、外塑形象、增强交往12、国际餐桌礼仪禁止进餐...
