下载后可任意编辑教育辅导学校咨询部日常管理细则 XX 教育咨询部日常管理守则一、咨询部管理制度总则 1、工作原则（1）以学校利益为出发点，积极完成工作任务（2）责任心强，诚实守信，富有爱心，具有团队合作精神（3）做好家长、老师、学生、学校的沟通桥梁 2、日常工作管理制度（1）保证上班时间，有事有病要提前请假，严格执行学校的管理制度（2）高效率的完成学校交予的各项日常工作及任务（3）打电话时请用普通话，用语礼貌、得体（4）及时与家长联系，反馈学员的学习情况； 对于已经结课的学员要保证一个月三次电话，向家长了解学生近期的学习情况（5）制定咨询部周计划，月计划，年计划，并能有效积极的落实（6）每周，每月要制作报表，向上级领导汇报工作（7）一项工作完成后要向上级领导汇报，并做好工作第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑总结，反思这段时间工作的进步与不足（8）咨询部工作人员每月进行一次书面总结，将该月的工作完成情况及合理化建议，意见上报学校，负责人要予以存档。 二、咨询部的职责 1、负责学生及其家长的接待。 2、配合市场部（或者参加市场部）的工作，尽可能让更多的家长学生知道学校，创建学校品牌知名度。 3、负责告知学校办学特色，班型优势，引导家长或者学生报名。 4、良好的沟通，及时回访、反馈，提高家长的满意度。 5、学校的各类报表的整理，学生信息的整理，学生渠道的开拓等。 三、一对一个性化辅导流程咨询师咨询，全方位测评智力因素，非智力因素，学习习惯，学习方法，学习兴趣，态度和心理测评以及学科知识能力签约制定个性化方案教研部根据学第 2 页 共 6 页下载后可任意编辑生情况制定教学计划学习管理师协调家长、学生和老师，全程监督课程，反馈教学效果教研部对授课老师考核，监督，监管教学质量，狠抓课外消化一线老师个性化授课心理疏导：培育学生兴趣，习惯，主动性，赏识教育一线老师规划个性化教学进度和内容自习辅导：学科知识的巩固消化，习惯的培育课后反馈五次总结学生考试月测试老师反馈四、咨询部组织机构图及岗位职责咨询部主任咨询师咨询助理 1、咨询助理直属上级：咨询师主要工作：协助咨询师做好接待工作； 充分学习如何接待，如何引导，如何提高学校知名度； 学习咨询师学习手册岗位职责： （1）熟悉成才培训学校办学理念，仔细了解一对一的辅导流程，咨询部的工作流程（2）熟悉学生和家长的心理动态，提高个人魅力（3）负责接听一些力所能及...
