下载后可任意编辑文优四化工作整改报告范文自查单位名称： 法定代表人： 日期： 年 月 日 下载后可任意编辑 文优四化工作整改报告范文 分行工会通过现场与非现场检查相合，从各营业网点对于文优四化工作的重视与落实状况动身，对其次季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的果
反映的问题一目了然且有章可循
我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，由于服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈
可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈
依据检查的果来看
我支行存在的主要问题为以下几点： 一、无迎、送用语； 二、无双手接递； 三、柜员无一句话营销
其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发觉的问题已做出了准时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒
针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实状况如下： 一、再次认真学习《中国银行营业网点服务法律规范》，重申十个一的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到准时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提示前台服务人员务必谨遵服务法律规范待客处事
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发觉潜在客户和营销良机的资源
为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做贡献
三、深刻熟悉各问题的存在之不容小觑，特别是内控防案工作，认真做好自查，力争做到无论小事大事都能合乎法律规范，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度，严格根据相关规章制度执行，争做分行抓转型提升服务品质，注活力争创百亿利润排头兵
其次季度已经，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺当开业后，信任在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只下载后可任意编辑要我们全行
