下载后可任意编辑最新个体商贸客户金融需求调研报告 XX 年 8 月 13 至 17 日，我们就 个体商贸客户金融需求 的课题，在南宁市各个体商贸商贸群体中展开调查问卷。此次调研共三人，发放问卷 300 份，其中有效答卷 290 份，回收率 96.7%，10 份由于部分原因作废。 一、调研背景： 银行成立以来，我们从无到有，先后建成电话银行、个人网银、电视银行和手机银行系统，加上遍布城乡的 atm 等自助渠道，成为电子渠道最完备的商业银行。个体商贸客户一直以来是邮储银行的重点客户群之一，从目前电子银行进展情况来看，个体商贸客户也是电子银行的重要目标客户群之一，调研个体商贸客户金融需求对于优化电子银行产品、有效推动电子银行业务进展具有重要意义。 二、调查对象： 南宁市各个体商贸户。 三、调查方式： 问卷调查，走访各商贸户，实行咨询访谈的方式，用不记名方式随机抽样进行调查。 1.问卷调查 2.深度访谈 除了让调查对象填写问卷外，调研团队还需要对调查对象进行深度访谈，引导调查对象说出其他更多问卷未涉及的内容。 (1)邮储银行电子银行(个人网银、手机银行、电视银行、电话银行、atm)不足之处及改进建议; (2)希望邮储银行推出哪些新产品; (3)分别介绍一下在什么情境下会使用个人网银、手机银行、电话银行、电视银行以及 atm 等电子银行。 四、调研目的： 了解个体商贸客户的金融需求以及电子银行的使用情况。通过对邮储银行商贸客户金融需求以及邮储银行个体商贸客户电子银行使用情况，分析邮储银行商贸客户金融需求及电子银行为其提供服务改进的方向。下载后可任意编辑 五、调研结果报告： 时值暑假，地处南国的南宁酷暑难当，同班的许多同学都选择回到温馨的家度假。八月初，也就是暑假期间，第六届全国大学生网络商务创新应用大赛的主办方--邮储银行下发了调研任务。作为千千万万参赛队伍中的一组，我们团队(携手飞跃)积极接下这一调研任务，躬身实践，深化社会，一丝不苟保质保量地完成了这次社会调查问卷的实践活动，一则是通过调研检验我们初赛方案的合理性跟可行性，以便后期参赛方案的修改与完善;二则通过参加调研活动，提高我们的社会实践能力跟参加意识，对以后走向社会这一实践的大舞台做经验积累。总之，参加这次调研活动，既完成了参赛环节中的方案实施任务，又极大地提高了我们各个方面的素养，获益匪浅。 我们的团队共五人，其中两人在暑假参加了邮储银行南宁市总分行安排的网点业...
