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案场销售管理执行手册

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下载后可任意编辑销售案场执行管理手册一、案场人员配备1、 基准案场1.1、人员配备最高编制 12 人,其中:案场经理 1 人、案场助理 1 人、高级销售 2 人、中级销售 2 人、初级销售 6 人。1.2、定义标准以项目合项会为依据2、 特别案场2.1、人员配备最高编制 24 人,其中:案场经理不超过 2 人、案场助理不超过 2 人、高级销售 3 人、中级销售 3 人、初级销售 14 人。2.2、定义标准以项目合项会为依据案场经理二、案场组织架构 1、 案场采纳二级管理架构,由案场经理直接负责所有人员管理2、 案场设预备组,每月考评最后 2 名进入预备组,隔月未能进入销售组则退回公司销售管理部1案场经理预备组销售组销售组案场助理下载后可任意编辑三、案场形象要求1、物品管理1) 案场物资申请与保管a)案场固定资产、低值耐用品、低值易耗品配置包含电话、复印机、传真机、电脑、扫描仪、档案柜、文件柜、更衣箱、饮水机、灭火器等;b)进场前,案场物资由项目部提出书面申请,行政部负责调配、运输,案场经理负责核对、验收和保管;c)撤场时,案场需填写物资清单,由行政部进行验收确认,保障归还物品完好无损;d)根据案场物资清册,行政部定期抽查物资使用情况和维护情况。2、案场环境要求3、案场电脑管理a)案场电脑不允许操作玩游戏、聊天、看碟、上不健康的网站等与工作无关活动;2序号项目要求说明1地面清洁、无纸屑、无污渍售楼处所有区域的地面、地毯2桌椅清洁、 无污渍、排列有序,在使用完桌椅后及时归位所有区域的桌面,座椅3物件摆放物品(包括销售道具)摆放统一,使用完后及时归位所有可置放的物件(楼书、预售合同、复印机、纸张、存档文件、安全帽、饮水机、饮水桶、烟缸、水杯、衣服等)4沙盘区保持沙盘模型区洁净、洁净按时开关案场的沙盘模型区5洽谈区及时清理烟灰缸、水杯由保洁员负责,如保洁未配置的案场则安排当日值日生进行清洁6公告栏陈列合理、排列有序,不张贴与工作无关的内容公司及部门下发的公文 、通讯表、排班表、销售业绩榜等7样板房入口处放置鞋套,室内物品无灰尘,明示标牌洁净、齐全/8照明器材无灰尘、清洁明亮,若有损坏及时报修低值易耗品案场可备份,损坏后应及时更换或保修9背景音乐选择恰当,音量适宜禁止播放流行歌曲10私人物品严禁摆放于接待区、销控区、洽谈区等公众场合/11导视系统案场内的各类导视系统清楚可让客户清楚辨别方位12投诉渠道案场醒目处摆放投诉意见本案场制定相关...

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