营销先进人物事迹

下载后可任意编辑营销先进人物事迹 [市场营销先进个人事迹介绍]市场营销领头雁 本报记者吴常森 ——记陇南分行机构业务部客户经理李兰同志 高屋建瓴看市场目标锁定大客 四项服务出亮点夯实基础促营销 李兰在负责全行机构客户的开发拓展中，始终把服务放在首位，她常常告诫部室经理说：“客户满意只是浅层服务，客户忠诚才是无价之宝”。在服务内容和基础管理上她重点抓了四项工作措施的落实。一是落实跟踪服务人员和服务责任。对辖内机构客户，在部门内部实行包户、包服务，包营销的“三包”责任制，凡是因服务不周引起客户投诉的，除追究包户人员责任外，另扣发一天的考核工资。二是一是落实电话回访制度。她要求部室员工每周要对武都城区机构客户进行一次电话第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑访问。对客户提出的问题，必须在 2 个工作日之内给予解答和解决，对一时解决不了的问题，提请市分行领导批示后，及时答复，受到了客户的好评。三是落实定期上门服务制。在仔细抓好新客户开发的同进，她始终不忘对客户的维护。无论工作有多忙，她和部室的员工每月都要深化辖区内重点客户一次，及时征询企业对全行服务意见和建议。几年来，她先后到宕昌、康县人民医院、全市税务、水电等三大系统的--家客户，共征询意见-条，并对这些服务意见进行梳理后，提出了积极的改进措施。四是摸清底数夯实基础，落实责任促营销。为了摸清客户底子，2024 年，她大胆创新，率先提出了“摸清机构客户实情，提高营销成功率的见议，并印制了机构客户调查表，通过调查摸底，在全市范围内确定了重点营销、维护和管理的机构类客户 80 户。与此同时，她将医院、学校纳入近两年内重点营销的目标客户，进一步落实营销责任，加快了市场拓展与营销第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑进度。到 2024 年底，全行先后与陇南市人民医院、陇南市卫生学校、武都县中医院、武都一中、西和县人民医院、宕昌县人民医院、武都区第一人民医院、康县一中、徽县四中、两当县人民医院等 15 户事业法人客户签订全面合作协议 15 份，成功营销贷款 18 笔，金额 3330 万元，为全行资金营销找到了出路。另外，李兰还十分重视对客户的信用等级评定工作，先后对陇南人民医院、成县一中等 18 个单位进行了信用等级评定和内部综合授信，从而为当年的信贷营销夯实了基础。 激流永进拓市场中间业务显亮点 李兰在配合全行抓好市场拓展和本部门工作的同进，还充分利用社会资...