下载后可任意编辑装备制造企业智能服务构建过程讨论装备制造企业智能服务构建过程讨论 吴黛诗 摘 要：本文以振华重工与三一重工为例，探究了装备制造企业智能服务的构建过程。讨论发现：装备制造企业智能服务构建过程分为两个阶段，企业服务智能化与企业智能服务延伸两个阶段。在企业服务智能化阶段，企业需要经过采集数据、整合数据、应用数据三个过程，在延伸智能服务时需要经历猎取数据、构建应用、拓展服务三个过程。 关键词：智能服务;制造业服务化;案例讨论 一、引言 实现智能制造是我国由制造大国向制造强国转变的关键环节，是制造业进展的主要方向。在我国着力推动制造业服务化的趋势下，基于智能制造的服务日益引起关注。已有讨论提出了多种智能服务架构并对服务模式和内容进行了探究，但对于企业如何构建智能服务讨论不足。作为我国制造业国际竞争力的代表，装备制造业在智能制造领域的进展影响我国制造业在全球价值链中的地位。探究装备制造企业如何构建智能服务，对成功实施制造业服务化有重要意义。 二、文献综述 智能制造是第四次工业革命的重点进展对象，其中进展依托智能制造的智能服务体系是制造业服务化转型的重要方向[1]。要实现智能服务，企业需要完成从数字化到网络化再到智能化的转型，对企业自身技术能力要求高[2]。装备制造业是属于技术密集型产业，代表了我国制造业技术的水平，是我国智能服务进展的起点。智能服务与一般服务相比，最大的不同就是利用技术实现了对客户的主动服务，经过智能分析，直接发起服务请求，实现主动按需服务[3]。 三、案例企业智能服务构建过程 振华重工与三一重工是我国装备制造企业中服务化程度较高的企业，建立1下载后可任意编辑了比较完备的服务体系，为进展智能服务制造了条件，本文以振华重工与三一重工为案例讨论对象探究企业智能服务的构建过程。为进展智能服务，振华重工与三一重工从内部着手，先完成企业已有服务的智能化，再向专业的智能服务延伸。 1、振华重工智能服务构建过程 （1）企业服务智能化 为完成企业内部服务智能化，振华重工对内进行了更深化的信息化，并投入资源积极进行服务相关软件系统的研发。为了采集数据，振华重工在已有信息化进展的基础上，与德勤、SAP 合作，对制造链数据进行了统一标准化处理。在数据标准化的推动下，振华重工对内部信息系统进行整合，实现了制造全流程数字化。为了整合数据，振华重工基于企业已建立的协同研发创新体系，持续进...
