下载后可任意编辑酒店销售部年终总结(精选多篇) 销售部年终总结报告 第一篇：酒店销售部总结 销售部工作总结 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，截止目前总共完成房费任务 xxxx 元，平均出租率 xx%，平均房价 xxx 元。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下： 一、对外销售与接待工作 销售部经过了这一年的进展，拓展了自己的市场，同时也提升了酒店知名度。加之周边商务区的建成及配套设施的不断完善，以客户认知度为基础，今年酒店的三大市场份额相对去年已然发生悄然的转变。 20xx 年下半年开始，销售部的工作重点放在商务散客和会第 1 页 共 43 页下载后可任意编辑议的销售上，由于之前酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，从名 xxx 区公司开始入住以来，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，根据季节的不同制定不同的销售方案，将酒店产品多元化、特色化、以自身优势逐步提升客户的认知度。在客户开发和维护上，我们划分优质客户、中端客户和普通客户三类，针对优质客户和中端客户我们加强访问次数，对于普通客户，也要做到常访问、常沟通，最终汇总信息，依据客户反馈信息，做好自身的销售跟进服务工作。对于团队市场，我们做到团队到店有人跟踪，团队离店认真回访。总结各类反馈信息，从自身提升对团队客户的关注程度，以服务奠定团队基础。针对天 安、华龙、等一些全年系列大客户，加强日常沟通，以酒店利益为基准，做好 xxx 年的团队铺量工作。对于网络市场，由于今年是与 xxxx 独家协议，所以在网络市场上较为单一，以第 2 页 共 43 页下载后可任意编辑xxx 为主。2024 年下半年，由于种种情况，xxx 资格后订房量锐减，网络点评也一时间出现了较多负面内容。针对此类情况，我们访问 xxxx 订房中心，从中了解原由，在得到真实反馈后，及时上报总经理，并对所存在的问题进行了整改，包括客户点评的回复质量、日常与 xxx 负责人的沟通，以及信息的及时沟通。通过这些努力，截止目前我酒店在全市 xxxx 家酒店中排名进入前 xxx 名.截止目前我们已签署 2024 年境内、外网络订房中心协议 xx 份。其中包括：xxxxxx. 自 5 月份以来我们接待了xxxx、xxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx等 100 个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，同事...
