1. 最早提出需要层次论的是（ 马斯洛 ）。2. 双因素理论的提出者是赫兹伯格3. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ 尊重需要 ）。4. 以下各项表述正确的是（ 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 ）。5. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 ）。6. 不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是（ ERG理论 ）。7. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ 成就需要 ）。8. 以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（ 在很大程度上受所作的努力的影响 ）。9. 以感情来维系成员之间关系的群体是（ 非正式群体 ）。10. 对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（维护角色 ）。11. 下面哪个属于社会性弱势群体。（农民工12. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ 惩罚 ）。13. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ 自然消退 ）。14. 临时检查卫生、学生抽查考试，属于什么样的强化方式（ 可变间隔的强化 ）。15. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ 公司没有做到奖人所需、形式多变 ）。16. 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，他很苦恼，这种挫折感源于（ 个人本身能力有限 ）。17. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ 正式群体 ）。18. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ 同质群体 ）可能达到最高的工作绩效。19. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（ 异质群体 ）将会达到最高的工作绩效。20. 任务角色和维护角色都多的群体属于（团队集体 ）。21. 任务角色多而维护角色少的群体属于（ 任务群体 ）。22. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ 强制 ）。23. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（妥...
