ISO9000 质量管理体系培训目录一、ISO 的涵义 100什么叫 ISO？什么叫 ISO9000？二、贯标的意义三、ISO9000 常用词语四、ISO9000 族的基本思想五、质量管理（QM）原则六、QMS 基础和术语范围QMS 基础确定了相关术语七、QMS要求应用（允许的删减）对部分要求的理解QMS 要求条款ISO 的涵义1．什么叫 ISO？国际标准化组织 (International Organization for Standardization)简称 ISO，是一个全球性的非政府组织，是由各国标准化团体（ISO 成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由 ISO 的技术委员会完成。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”2．什么叫 ISO9000？ISO 通过它的 2856 个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称 TC）共 185 个，分技术委员会（简称 SC）共 611 个，工作组（WG）2022 个，特别工作组 38 个。ISO 的 2856 个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO 现已制定出国际标准共 10300 多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。国际标准 ISO9001 由 ISO/TC176/SC2 质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。 国际标准化组织已于2000 年 12 月 15 日正式发布 2000 版 ISO9000 族标准，这是自 1987 年首次发布ISO9000 质量管理标准以来，对标准进行的第三次修订。2000 版 ISO9000 族包含的五大类标准:分别是：1. ISO9000：表述 MQS 基础知识，并规定 MQS 术语；2. ISO9001：规定 MQS 要求，用于正式组织具有提供满足顾客要求和使用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意；3. ISO9004：质量管理体系 业绩改进指南；4. ISO19011：质量和环境审核指南；5. ISO10012：测量控制系统。五大类标准中，其中 1、2、3、4 是核心标准。GB/T 的含义：“GB”表示“国家标准”，“T”表示“推荐”。国家标准 GB/T19000-2000 idt（等同采用）国际标准 ISO9000:2000.贯标的意义1．2．3．4．5．6．规范物业管理工作，提供优质服务，提高公司整体质量管理水平。向业户提供品质保证，提升企业的社会信誉和知...
