下载后可任意编辑商场关爱残疾人方案背景随着社会的进步，人们的生活水平越来越高，商场也越来越多。商场作为一个消费场所，不仅是商品的集散地，也是人们进行娱乐、休闲、社交的场所。但是对于残疾人来说，商场却是一个充满障碍和挑战的地方。尽管《中华人民共和国残疾人保障法》规定，各类公共场所应确保残疾人的合法权益，但是在实践中，残疾人在商场中遇到的种种问题仍然屡见不鲜。例如：难以进出商场、无法使用商场中的服务及设施、无法获得符合自身特点的服务等等。为此，商场需要有一套有效的方案，来解决这些问题，使商场成为残疾人也能够畅所欲言、舒心畅享的地方。方案策略 1：增设便利设施商场根据残疾人的实际需求和商场中的情况，合理增设一些便利设施。例如：• 安装无障碍通道，让轮椅、助步器等辅助工具能够便捷进入和游走于商场；• 在商场内增设手机充电、输液点等便利站点，方便残疾人及其专属护理人员或者陪同人使用；下载后可任意编辑• 在商场内设置残疾人专用卫生间和无障碍电梯等公共设施，提高残疾人的使用便捷性。这些方案的实施能够极大地方便残疾人购物和活动。策略 2：培训员工服务意识商场应该加强对员工的培训，让他们更好地了解残疾人的特别需求，提高服务意识。例如：• 让员工掌握残疾人的基本生活习惯和特别需求，例如听力障碍、视力障碍、语言不通等；• 在员工培训中加入心理疏导等课程，让员工具备与残疾人沟通的能力和方式；• 加强员工对残疾人的法律权益的了解、尊重和保障，通过培训让员工更了解、更尊重残疾人的尊严。这些培训能够加强员工的服务意识，提高服务的质量和效率。策略 3：提供特别服务商场可以根据残疾人的实际需求，提供一些特别服务，如：• 为相对失明的残疾人提供辅助导购，在购物环节中提供指导和建议，以方便他们购买到所需商品；• 为相对听力障碍的残疾人提供视觉指导，以帮助他们更好地了解商场的布局、商品及优惠信息等；下载后可任意编辑• 为轮椅使用者提供座椅和座位的预留，方便其休息和活动。这些方案的实施，也许对于大家看来不算什么，但对于残疾人来说，却能够起到意想不到且实实在在的作用。结语商场在解决残疾人的购物和活动问题方面，应该加强人性化建设，拓宽思路，尊重残疾人的权益和尊严，为残疾人提供更加完整和更加便捷的服务，真正做到“关爱残疾人，共享商场”。期望商场能够从制定方案的层面，更加深刻、更加全面地关注残疾人，贴心关怀，实实在...
