万科物业清洁绿化管理程序

深圳市万科物业发展有限公司名称编制薛模谊更改清洁绿化管理程序编号页版本A/0VKPD7.0-13第 1 页共 10 页审核余小原批准余小原生效期2002 年 6 月 21 日1.目的确保清洁、绿化服务的品质。2.范围适用于公司各管理处清洁、绿化和消杀的管理、检查工作和园林绿化的工程改造工作。3.清洁绿化工作管理内容3.1 园林绿化管理：包括乔木、花坛、植物造型、绿篱、攀援藤本植物、草坪等园林植物的温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害的防治工作。3.2 清洁卫生管理：包括地面、公共设施、办公场所、洗手间、收倒垃圾、环境消杀等所有清洁卫生管理工作。3.3 消杀工作管理：降低鼠、蚊、蝇、蟑螂的密度，减少对所服务区域的影响。4.工作管理原则和岗位职责4.1 总的原则4.1.1 部门经理或助理负责清洁、绿化和消杀工作的业务架构安排和调整，完善监督机制；品质部负责清洁、绿化和消杀工作的协调、检查和监督；清洁绿化主办负责对清洁工作的指导、监督；清洁绿化班长负责现场工作的管理；清洁、绿化员负责具体工作的实施。4.1.2 新接收的全委项目在清洁绿化员进驻后两周内，应根据本小区（大厦）的实际情况制订本部门的清洁、绿化和消杀工作的作业细则、工作流程、清洁及消杀的频度以及检查时间，由品质部审核，报部门经理审批，予以实施并在资料室存档。检查的比例不少于 10%。4.2 清洁班长4.2.1 负责制订完善清洁工作作业细则，合理调配保洁员。深圳市万科物业发展有限公司名称清洁绿化管理程序编号页版本A/0VKPD7.0-13第 2 页共 10 页2002 年 6 月 21日编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期4.2.2 负责每日对清洁绿化各岗位进行巡查和班员的月工作情况的考核。4.2.3 负责清洁员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力。4.2.4 负责及时了解班员思想动态，并每周组织保洁工作例会，将有关信息及时上传下达。4.2.5 负责及时收集顾客意见并汇报。4.2.6 负责对清洁设备器具维修保养及操作指导。4.2.7 负责对用品用具的预备、领用、补充；每月消耗材料统计汇总；制定下月消耗材料计划。4.3 清洁员4.3.1 熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便于顺利开展各项工作。4.3.2 严格按照保洁程序文件、作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。4.3.3 维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫...