课题达成型QCStory丰田纺织株式会社品质保证部QCC推进事务局课题和问题的整理品质水平魅力的理所应当的新设业务对应创造有魅力的品质问题解决型课题达成型业务水平打破现状重复性的工作(问题)首次的工作(课题)课题达成和问题解决手顺比较课题达成问题解决题目选定手顺选择攻击点和目标设定方案制定寻找有效方案实施有效方案现状把握目标设定要因解析对策检讨对策实施实施有效方案实施有效方案课题达成型手顺手顺实施事项手顺实施事项手顺1课题选定·查找问题、课题手顺4寻找成功方案·检讨方案·问题、课题筛选·预测效果·明确必要性·预测障碍点、事前检讨对策·确定课题·选定成功方案手顺2攻击点和目标设定攻击点(着眼点明确化)手顺5实施成功方案·制定实行计划·设定理想姿态·实施·把握现状姿态手顺6效果确认·确认实施结果·把握前提条件·将结果与目标值比较·明确着眼点·把握有形、无形效果目标设定手顺7标准化和管理定着标准化·制定、修改标准·明确目标三要素(目标项目、目标值、期限)·确定管理方法·确定实施事项管理定着化·确定日程、分工·告知相关者手顺3对策作成·列出对策方案(想法)·教育担当·方案筛选·确认管理是否得以维持第一步:课题选定从各种角度、宽范围的搜寻问题、课题,选定最优先的课题,明确其必要性,确定课题名称,制定活动整体计划问题、课题搜寻选定最优先的课题手顺选择明确选题理由确定课题名制定整体活动计划手顺①问题、课题查找(1)根据「问题、课题发掘一览表」(表2
1),从多角度查找问题、课题作为问题、课题发掘的切入口,扩大检讨范围的方法和用时间轴扩大的方法如下所示:(图2
2)(2)在「问题、课题选定表」(表2
2)里记入发现的「在意的事」、「已弄清的事」和「未弄清的事」,整理后设定暂定课题表2
1「问题、课题发掘一览表」确认点在意的事职场针对上次活动的反省,做了什么日常困扰的事在意的事弄