导言1内训师技能实战指引内训师技能实战指引学员学员学员学员塑造讲师塑造讲师影响力影响力塑造讲师塑造讲师影响力影响力让课程易让课程易学易用学易用让课程易让课程易学易用学易用把握课程把握课程关键内容关键内容把握课程把握课程关键内容关键内容认同认同影响影响需求需求学习要学习要点点富有吸引力富有吸引力的教学方法的教学方法易学易用易学易用导言1内训师的角色内训师的角色培训课程的设计者培训课程的设计者培训课程的设计者培训课程的设计者培训内容的表达者培训内容的表达者培训内容的表达者培训内容的表达者培训活动的组织者培训活动的组织者培训活动的组织者培训活动的组织者导言1内训师的作用内训师的作用宣导宣导企业文化企业文化传播传播企业经验企业经验解决解决管理疑难管理疑难训练员工训练员工技能技能支持支持员工发展员工发展推动企业推动企业业务业务导言1老师是台上站着的学员，学员是台下坐着的老师老师是台上站着的学员，学员是台下坐着的老师成就他人必先提升自我成就他人必先提升自我上台常见的紧张表现心跳加快口干舌燥出虚汗手发抖两脚发软心跳加快口干舌燥出虚汗手发抖两脚发软心神不安不敢正视辞不达意盼望结束大脑空白心神不安不敢正视辞不达意盼望结束大脑空白准备，准备，比资历更重要！比资历更重要！如何缓解紧张情绪所有人的关注所有人的关注点都在你身上，想点都在你身上，想办法转移到某个或办法转移到某个或某些学员的身上，某些学员的身上，从而缓解你的压力从而缓解你的压力1.1.把现场焦点转把现场焦点转移到学员身上移到学员身上白板、白板、PPTPPT教材教材、视频教材等一些可、视频教材等一些可示范的东西都可以成示范的东西都可以成为讲师缓解压力的有为讲师缓解压力的有效道具效道具3.3.借助培训道具借助培训道具可以对所有学可以对所有学员进行分组，遇到员进行分组，遇到问题或者其他课堂问题或者其他课堂活动的时候，可以活动的时候，可以采用分组讨论的形采用分组讨论的形式，减轻讲师压力式，减轻讲师压力2.2.组织学员分组织学员分组组五项语言运用技巧阅读阅读20-3020-30聆听聆听70-8070-80课堂效果课堂效果音量声音的大小语速讲话速度的快慢语调声调的抑扬顿挫重音重音的部位停顿讲授间的空白六种眼神运用技巧仰视仰视仰视仰视表示尊重的态度表示尊重的态度平视平视平视平视表示平等的态度表示平等的态度俯视俯视俯视俯视表示权威的态度表示权威的态度直视直视直视直视特指性的表达特指性的表达虚视虚视虚视虚视无特指性的表达无特指性的表达环视环视环视环视表达对象或内容转换表达对象或内容转换关注培训师视野盲区关注培训师视野盲区前前左左右右后后六种眼神运用技巧培训师眼神运用技巧培训师眼神运用技巧当你的目光和你的学员中的某一位相对时，你实际上是在同全体学员对视。你传播了这样的讯息，同事你也得到了学员非语言的反馈。有效地使用目光接触直至讲述某一完整内容项目项目比较保险的做法比较保险的做法容易产生负面效果的做法容易产生负面效果的做法1同某一位学员保持目光接触达三秒钟把你的大部分注意力都集中于某一位学员2在培训空间内自然移动你的眼神看着地板或天花板3在学员人数较多的场合，给予学员席不同区域的人员以目光接触，避免盲区眼光绕过学员直视前方4在回答问题时，目光上移注意全体学员5保持目光接触直至讲述完某一完整内容培训师职业形象服饰庄重表情亲切身姿自信手势自然站姿：重心平均分配双腿走资：动作舒缓，重心均衡，T字路线培训师职业形象男讲师西装：深蓝色、深灰、黑色等领带：条纹等简单图案衬衫：白色、浅蓝色等注意：整体的整洁和和谐女讲师女士着装较灵活、只要款式端庄、颜色和谐即可，最好穿套装注意：不要佩戴夸张饰品着装与仪态着装与仪态培训师职业形象手势表达手势表达手势表达手势表达交流交流交流交流双手前伸，掌心向上双手前伸，掌心向上拒绝拒绝拒绝拒绝掌心向下，作横扫状掌心向下，作横扫状区分区分区分区分两手竖放，作切分状两手竖放，作切分状警示警示警示警示掌心向外，指尖朝上掌心向外，指尖朝上指明指明指...
