海尔管理模式简析一、企业概要（一）企业简介海尔集团创业于 1984 年，是全球大型家电第一品牌，目前已经从传统家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现有关各方的共赢增值。（二）企业发展历程1984 年海尔集团在青岛创立，上世纪八十年代，正值改革初期，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量，而海尔却是严抓质量，实施全面质量管理。1985 年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76 台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。1999 年 4 月 30 日，海尔在美国南卡来罗纳州开姆顿市破土动工，建立了美国海尔工业园，2000 年 3 月，海尔美国电冰箱工厂正式投产生产家电产品，海尔就此进入国际市场。2014 年海尔集团投资的互联网金融平台海融易正式上线。（三）企业文化1.海尔的核心价值观（1）是非观：永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用户的动力海尔人永远以用户为是，不但要满足用户的需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我，实现以变制变、变种求胜。（2）发展观：创业创新的两创精神——海尔文化不变的基因海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的 CEO；(3) 利益观：人单合一双赢——海尔永续经营的保障海尔是所有利益双方的海尔，主要包括创客、用户、股东以及其他利益攸关方。网络化时代，海尔与全球创客、利益攸关方等同共组成生生不息的生态圈，共赢共享共创价值。只有海尔这个开放的平台生态圈中所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现，整个创业创新平台才能不断自演进、自优化。(4) 企业精神:创造资源、美誉全球(5) 企业作风:人单合一、速决速胜2、海尔发展观念(1)海尔人才观一人人都是自己的 CEO(2)人人能在海...
