酒店维修制度1 酒店各部门所辖区域内，凡发现设备、设施出现故障、损坏等情况，须立即填写报修单上报。2 设备管理责任人、操作人员对所管辖的设备设施进行检查维护，需要维修的，如实填报维修单。3 报修单一式三联，注明报修项目、报修时间、报修人姓名和要求维修完工时间。经部门主管或指定人员签字后报工程部。4 为提高维修效率和减低管理成本，酒店各部门根据自身特点和设备操作、管理人员的能力，从工程部领取润滑油等一次性消耗材料对一般设备设施进行维护。工程部要作好统计以便考核，部门要作好控制。存在安全及不便于部门员工操作的项目仍由工程部人员进行维修。5 部门申报紧急维修项目，如:出现故障的设施设备系住客房、即将住客房，突发事故或有损酒店形象的项目，可电话、对讲机报修，说明维修地点、维修项目等情况，事后补填报修单。6 工程部接到报修后，须在报修单上签署接单人姓名、时间，第三联由报修部门留存，一、二联交工程部。维修人员接到维修单后须立即赶往维修地点。（1）一线和二线的急修，须在 5 分钟内赶到维修现场。（2）一线部门一般性维修，须在 15 分钟内赶到维修现场。（3）二线部门正常维修，须在 30 分钟内赶到维修现场。（4）有约定维修时间的在约定时间赶到现场。7 维修人员达到现场后在 10 分钟内查不出原因，不能解决故障的须立即报告工程部维修主管。8 因故不能在规定时间内到达的，须与报修部门沟通达成一致意见，通以便采取应急措施。工程部负责人根据情况，属零配件问题的，按程序申购，属技术原因无法修复而影响营业的，进入外修程序，报分管领导。9 维修人员到达现场后，报修部门应根据所在区域和维修情况进行跟修、协助和监督。10 维修完毕后，由报修部门主管人员、设备操作人员验收签字确认。11 维修主管每日审查维修单，核实维修结果，并存档。12 因故未达标的维修项目由维修主管填写维修反馈单，经审核后送达报修部门。13 部门对不合格的维修项目凭有效报修单向相关部门投诉。14 酒店质检部门监督执行《酒店维修制度》。酒店维修考核管理制度根据酒店目标管理方针，保障酒店经营管理目标的实现，为进一步做好节流工作，杜绝浪费，降低维修费用，提高酒店经济效益，完成各项维修指标，特制订本条例，在全酒店推行。（一）工程维修材料的申购保管与领用1 工程部根据维修计划每月初对维修必备、常用的设备或材料按维修材料、公用材料、改造材料。作出计划，由工程部按计划批量...
