设备维保服务方案2020 年 01 月 3 日目录目录............................................................................................................................2一、 服务概述..............................................................................................................51. 硬件保修服务 ..................................................................................................52. 远程技术支持服务 ..........................................................................................63. 现场技术支持服务 ..........................................................................................64. 电话回访服务 ..................................................................................................65. 现场巡检服务 ..................................................................................................6二、 公司简介..............................................................................................................71. 公司简介 ..........................................................................................................7三、 服务器设备维保服务..........................................................................................71. 切实有效的服务保障方案概述 ......................................................................82. 服务方案设计原则 ........................................................................................102.1 业务为中心：......................................................................................102.2 重在措施：..........................................................................................102.3 追求最佳性价比：..............................................................................103. 保修服务内容及标准 .................................................................................... 113.1 故障排除.............................................................................................. 113.2 定期巡...
