企业运营与发展期末试题及答案要点

《企业运营与发展》一.多项选择1.企业的经营理念(BI 是由哪些相互依赖的系统所组成的(ABCA .市场 B .产品或服务 C .企业组织结构 D .目标任务2.对不同的细分市场进行评价时,要考虑哪些因素(ABC 。A .细分市场的规模与发展前景 B .细分市场结构C .公司的目标和资源 D .员工的积极性与主动性3.典型的产品生命周期包括哪些阶段(ABCD 。A .导入期 B .成长期 C .成熟期 D .衰退期4.根据购买目的与方式差异,可将客户分为哪几类(BCD 。A .政府客户 B .消费者客户 C .商业型客户 D .企业内部客户5.目标管理的三个层次是什么 ( BCD 。A .企业的资源 B .企业远景 C .企业具体目标 D .员工的任务6.时间管理的四部曲是什么 ( ABCD 。A .树立明确目标 B .制定行动计划 C .分清轻重缓急 D .合理安排时间7.项目管理的特征有哪些 ( ACD 。A .项目管理的复杂性 B .项目管理的明确性 C .项目管理的创造性 D .项目管理的组织性 8.对企业员工来说,了解战略的概念与方法,其意义有(ACD 。A . 更好设计个人职业发展蓝图 B .提高效率 C . 减少企业资源的内耗 D . 提高处理问题的能力 9.海尔的企业文化包括哪些层次(ACDB 。A .物质文化 B .精神文化 C .行为文化 D .制度文化10.产品整体包括哪些部分(ABD 。A .核心产品 B .形式成品 C .增值产品 D .附加产品二、判断题1.企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。 (√2.广告是一种最古老的促销方式。 (×3.客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。 (√4.企业财务管理的最终目标是利润最大化。 (√5.任何项目并不是独一无二的。 (×6.对企业而言,战略是决策者和管理者的事情,与普通员工关系不大。 (×7.在管理他人中,实施目标管理是最好的一种方法。 (×8.进行市场细分时,要求依据一定的变数或标准。 (√9.企业远景与个人使命感紧密联系,相互影响。 (√10.关系市场营销是交易市场营销的一部分。 (×三.名词解释2. 企业发展战略规划 :是指企业经营者运用系统的思维模式, 将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考 虑后,作出相应战略决策的过程。3. 个人愿景 :是一个人对自己未来的憧憬、追求,是对自己未来的期望,包括了个人生命中的情感、幸福 观以及精神寄托等最重要的内容。4. 市场细分 :是根据消费者和用户的需求及购买力的差异性, 把具有异质性需求的整体市场化分为若干需 求大体相同的小市场的过程。...