体检服务各项质量标准的承诺及目标1.体检服务各项质量标准承诺为了加强医疗机构健康体检质量管理，建立和完善健康体检质量管理和质量控制体系，规范健康体检工作，对健康体检工作质量进行科学、正确的评估，提高我市健康体检质量和服务水平，特对体检服务各项质量标准做出如下承诺：一、质控管理1、我公司拥有健全的健康体检工作制度、岗位职责、工作流程、标准操作规程等，并装订成册，严格按照标准执行。2、我公司有专职工作人员负责质量管理工作，处理各种纠纷、投诉、缺陷。3、我公司定期进行质量检查，定期对健康体检过程中的医疗缺陷进行统计、分析，定期召开质控会议，对存在问题进行分析、讨论，提出整改措施，督促各项问题整改落实，并有记录。4、我公司及时上报医疗安全不良事件，并有记录。5、我公司建立漏诊、误诊登记，及时采取补治措施进行相应补救,并有记录。6、我公司建立单位、科间和个人反馈意见登记，并及时处理，反馈意见及处理意见记录真实。7、我公司体检保证按规程操作，按行业规范确定体检方案和方法，保障学生的安全。8、我公司体检服务保证质量，若有证据表明或者经权威鉴定，体检结果出现重大错误的情况，采购人有权追究我公司相应责任及要求相应赔偿。二、服务体系1、我公司体检设置合理，体检项目价格严格按照国家物价标准执行。2、我公司设有体检流程图、健康宣教内容等，方便受检者进行体检。3、我公司体检服务流程规范，能对受检者进行有效的分流，保障体检的效率和质量。4、我公司发放客户意见征求表，及时处理并回复客户提出的合理意见，体检单位或个人对体检工作的满意度≥95%。三、安全管理1、我公司具备完善的各类应急预案。2、我公司抢救设备齐备、完好，处于应急状态，应定期检查并有记录；抢救药品齐备处于有效期，应定期检查并有记录。3、我公司体检医师严格执行各项诊疗技术操作规范，在体检中能够有效保护受检者隐私。四、仪器设备管理1、我公司具有符合开展健康体检要求的仪器设备，设备计量管理符合相关要求，医疗器械、消耗品的购置和使用符合国家相关规定。2、我公司有专人对各种仪器设备进行定期校正及维护，并有记录。五、信息化管理1、我公司具有并应用信息化健康体检系统。2、我公司配备专职信息系统维护人员，有信息化管理制度及网络安全预案。六、体检报告质量管理1、体检报告及时、完整、规范、准确。体检报告至少含有个人基本信息、各科体格检查记录、实验室检查报告、医学影像学检查报告...
