物业公司质量检查实施细则 1 目的 通过对服务过程进行的检查和评价，验证所提供的服务是否满足规定要求。 2 适用范围 本制度适应于华景物业公司所辖各部门、各物业管理处的日常管理与服务的过程控制及执行落实。 3 职责 3.1 各部门安排和组织本部门对所管辖的岗位进行三级“质检制度”。 3.2 公司定期（每周）组织各部门（清洁、绿化、保安、工程、客服）对各部门岗位工作进行综合抽查。各部门、各管理处进行周检工作。各管理处内部操作人员的日常检查 3.3 检查范围 3.3.1 保安 3.3.1.1 检查各固定岗位及周围卫生 3.3.1.2 检查各岗位登记情况是否正常、有无乱写乱画、巡逻情况或提前登记现象。 3.3.1.3 检查保安员的精神面貌是否良好、着装是否整齐,是否按规值班；执勤手势动作是否正确,运用文明语言执勤如何。 3.3.1.4 检查保安员对各自的职责是否清楚、能灵活运用。 3.3.1.5 检查保安及领班的巡逻密度及处理问题能力。 3.3.1.6 检查岗位各项记录的填写是否按公司要求规范记录和乱涂乱画等情形。 3.3.2 绿化 3.3.2.1 检查责任区内植物生长是否旺盛，是否有杂草、枯枝、落叶 3.3.2.2 责任区内的告示牌及树种标签是否完好，有无倾斜歪倒 3.3.2.3 检查树木、绿篱修剪是否整齐，有无病虫害 3.3.2.4 检查四害防治记录本（苍蝇、蚊子、老鼠、白蚁），抽查所管辖区的治理情况。 3.3.2.5 检查绿化设备是否完好正常，不正常的有没有报修等。 3.3.2.6 检查绿化养护记录填写是否按公司规定规范记录。 3.3.3 保洁 3.3.3.1 检查责任区内是否干净无灰尘，垃圾、蜘蛛网（楼梯间、扶手、天花、消防箱、警铃及住户大门等）。 3.3.3.2 检查员工是否着工作服，按规定佩带工作证。 3.3.3.3 检查垃圾清运是否及时，垃圾桶周边有无垃圾，垃圾桶盖是否盖好，是否按规定位置摆放。 3.3.3.4 检查辖区内道路及所管辖的公共设施是否干净无积水、无落叶、垃圾、雨水井里无泥沙、垃圾。 3.3.3.5 检查公用洗手间里是否干净无积水、鞋印，无嗅味、无便迹检查办公室内是否干净，办公设施及桌 椅 无尘，地 面 无尘，无积水无鞋印，玻 璃 无尘无水迹，无人 时烟 灰缸 内无烟 头 、烟 灰。 3.3.3.6 检查路灯 、公共告示牌、玻 璃 棚 无灰尘、蜘蛛网。 3.3.3.7 检查各 景 观 、喷 泉 是否无尘、无垃圾、无落叶、无青 苔 。 3.3.3.8 检查各项记录是否按公司规定规范记录。 3.3.4 客户服务 3.3.4...
