1 正本 盐城“* * * 小区”前期物业服务 （技 术 标） 投 标 书 招标人名称： * * * * 房地产开发有限公司 招标项目名称： * * * * * 小 区 2 目 录 第一章 项目概况、特点及管理措施 第二章 质量管理目标及管理方式 第三章 物业管理服务内容 第三章 人力资源的配备及管理 第五章 管理规章制度 第六章 档案的建立与管理 3 第一章 项目概况、特点及管理措施 盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地 126022平方米；规划总建筑面积 157875 平方米；居住总户数 1800 户。 项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关 键 。 管理措施：在现场勘 查 ，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取 得 的经 验 ，从 实际 情况出 发，确立 了治安管理以 ：“强 化 专 业、人防 为 主、技 防 物防 相 结合、全面防 范 ”的整 4 体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。 第二章 质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率 80%以上。——维修及时率 90%以上。——维修合格率 100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48 小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率 90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟 采 取 “以人为本 、标准 化”管理模 式。 5 该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本...
