物业管理人物访谈之刘刚

1 倪平：合格的职业经理人应如何打造企业的品牌 众所周知，在现代商战中，商家的成败不在于你拥有多少产品，而在于你拥有多少或是否拥有知名的品牌。现代企业的竞争不再是产品的竞争，而是品牌的竞争。物业管理行业虽说起步较晚，但发展较快，如何在行业发展的浪潮中，塑造在管物业管理企业的品牌，我想，这是物业管理企业领导人最为关注和着力重点实施的问题。 一、如何塑造物业管理品牌 (一)企业内部机制要适应市场 现代企业发展的特点是建立现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。由于物业管理行业的微利性,吸引人才、留住人才比较困难。如果企业有适应市场的用人机制和分配制度,就能为人才提供更广阔的成长空间,使人才在公平、宽松的环境中发挥自己的聪明才智,为企业的改革与发展提供原动力。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，更好地发挥员工的主观能动性，使管理服务上一个新台阶。 (二)实现市场化发展格局 市场化经营就是随着物业管理市场的形成，企业要通过招投标取得物业管理的经营权。通过物业管理的招投标来选聘物业管理单位，可以促进服务水平的提高，创造公开、公平、公正竞争的市场环境，提高物业管理企业适应市场的能力，并将企业追求自身经济利益的内在要求转化为外部压力，将压力变成动力，不断推动物业管理企业提高管理服务的水平和自身的素质。 另外，物业管理企业应对目标市场进行定位，并对特定目标市场消费者的消费心理进行分析，不断提供特色、优质的服务，扩大龙头企业占有市场的份额。要以市场为导向,鼓励物业管理企业通过兼并、收购、联合、改造、改组等方式进行企业重组,以大带小,合小为大,从而降低企业管理成本,提高企业适应市场的能力。只有通过竞争，才能促进市场扩大，市场扩大了，就可组建规模化的集团。集团化管理将有利于实现规模效益;改变物业管理企业经营规模小，经济效益差的局面;有利于发挥人才优势，改变人才、技术分散的格局;有利于拓展经营领域，实现企业发展的良性循环;有利于参与市场竞争，在竞争中求生存，求发展。 (三)打造专业技术人才队伍 市场的竞争表现为品牌的竞争，品牌竞争最终归结为人才的竞争。优秀的员工队伍是创造优秀物业管理的先决条件,高档次、高品位、高质量的服务建立在高素质人才的基础之上。成功品牌的背后是企业家，成功企业家的背后应是一个品牌营运的专业...