管理员工作规范 物 业 服 务 中 心 是 公 司 对 外 服 务 的 窗 口 ， 管 理 员 的 言 行 举 止 代 表 着 公 司 的 形象 ， 管 理 员 的 工 作 反 映 出 公 司 管 理 水 平 和 员 工 素 质 的 高 低 ，也 关 系 到 公 司 信 誉 和成 效 ， 因 此 ， 管 理 员 必 须 始 终 坚 持 科 学 规 范 、 依 法 管 理 、 竭 诚 高 效 、 安 全 文 明 、持 续 发 展 的 方 针 ， 要 有 强 烈 的 工 作 责 任 心 ，努 力 完 成 本 岗 位 及 上 级 交 给 的 各 项 任务 。 一 、 坚 持 脚 踏 实 地 的 工 作 作 风 ，全 面 掌 握 管 辖 区 内 房 屋 及 配 套 设 施 的 基 本 情况 ， 负 责 建 立 业 主 档 案 ， 为 做 好 文 明 、 优 质 服 务 打 下 扎 实 的 基 础 。 二、 每日不少于二次对 管 辖 区 域进行 巡视， 及 时发 现和 制止 违章行 为 ， 确保房 屋 结构完 好 ， 外 观整齐， 公 共设 施 不受损害， 发 现管 道、 沟渠阻塞， 迅速采取措施 予以处理 ， 并做 好 每日巡视记录。 巡视内 容主 要 包括以下 方 面 ： 1、 路面 ：整洁、 无垃圾、 无积水 ；绿化带：平 整、 无堆放垃圾；树木花卉：修剪及 时， 造型美观； 2、 房 屋 外 墙面 ：整洁无污染；各 类标识牌：整洁、 有 序、 不歪斜、 无损坏； 3、 信 息栏：整洁明 亮、 张贴美观、 过期作 品及 时处理 ； 4、 车辆：停放在指定地 点、 有 序、 整齐； 5、 共用设 施 设 备维护情 况 ：无破损、 涂污； 6、 装修户：无违章乱搭乱建 、 无违规 封闭阳台、 无违规 安 装防盗门窗 等； 7、 其它：如装修垃圾堆放不占道、 不过夜； 三、 巡视时发 现不符合规 定之处， 应及 时报告负 责 人， 并迅速、 妥善解决。 四、 上 班着 装要 保持 整洁， 自觉佩带“服 务 证”， 主 动接受业 主 的 监督。 执行 任 务 时必 须 礼貌服 务 ， 与业 主 保持 良好 、 融洽的 关 系 。 五、 严格遵守工 作 纪律， 不能擅离职守， 如因 工 作 需要 离开物 业 服 务 中 心 办公 室时， 应向在场人交 待去向， 无人在办公 室时， 须...
