物 业 管 理 案 例 1 0 0 例 安 管 服 务 篇 案 例 一 、 居 功 自 傲 后 悔 莫 急 [案 例 描 述 ] 2004 年 2 月 7 日 ， 休 闲 购 物 城 管 理 处 保 安 员 王 瑞 国 在 上 班 期 间 擅 离 岗 位 ， 并 提 前 到 饭堂 就 餐 。 事 后 态 度 恶 劣 ， 不 接 受 领 导 的 教 育 和 批 评 ， 面 对 自 己 的 错 误 言 行 ， 王 瑞 国 不但 没 有 悔 改 之 意 ， 而 且 执 迷 不 悟 ， 擅 自 将 管 理 处 的 《 处 罚 通 知 单 》 撕 毁 。 [处 理 过 程 ] 鉴 于 王 瑞 国 的 恶 劣 行 为 ， 管 理 处 经 研 究 决 定 ， 对 其 给 予 扣 除 当 月 浮 动 工 资 50%， 并 建 议公 司 对 其 作 劝 退 处 理 。 [案 例 点 评 ] 王 瑞 国 自 2003 年 6 月 11 日 入 职 以 来， 工 作 尽职 尽责， 积极主动 ， 遵守公 司 的 各项规章制度 ， 努力学习三正文化， 多次受 到 业 主/住用户的 称赞， 并 得到 了管 理 处 及公 司 领导 的 好评 。 因工 作 表现突出， 2003 年 7 月 被公 司 评 为 “服 务 标兵”。 面 对 自 己 的 进步和 成绩， 王 瑞 国 沾沾自 喜， 从而 放纵自 已， 居 功 自 傲 ， 在 工 作 中懒懒散散， 目无领 导 ，不 服 从管 理 ， 最终断送了自 己 发展和 成长晋升的 机会。 案 例 二、 处 警迅速 有 勇有 谋 [案 例 描 述 ] 2004 年 2 月 15 日 上 午 8：50 左右， 正丰豪苑管 理 处 6 号岗 保 安 员 彭卫用对 讲机紧急 呼叫， 报告叠翠居 8 栋 301 房内发生火灾。 [处 理 过 程 ] 保安部值班部长成为刚接到呼叫后，立即同工程部副部长邵宗军迅速前往事发地点，赶到后发现窗口有浓烟冒出，并有一男一女在窗口呼救。当时，成为刚立刻安排邵宗军和两名保安员去抬梯子救人，然后和当值领班王进及其他岗位上赶来的保安员胡新桂、石绍勇、杨川、吴永峰、李义官、王磊、陈永彬、汪四平、肖世波、任家安（当时已下班，闻讯赶来救火）一起到3 楼救火。由于门是反锁着的，屋内的人无法打开（因烟太浓），他们便合力用脚将门踢开。门打开后发现烟较大，冒出的烟充满了整个楼梯间，使扑救人员无...
