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物业管理问题百问百答(客服)

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物业管理问题百问百答 第 三 部 分 客 服 部 “百问百答、应知应会” 1. 各 管 理 处 小 区 概 况 , 基 本 情 况 ( 注 明 本 小 区 邮 寄 地 址 ) 2. 相 关 单 位 通 讯 电 话 : 3. 物 业 服 务 收 费 标 准 ( 不 含 有 偿 服 务 ) 4. 国 家 房 屋 质 保 期 限 ( 1) 屋 面 防 水 : 5 年 ( 2) 墙 面 、厨房 和卫生间地 面 、地 下室、管 道渗漏: 5 年 ( 3) 墙 面 、顶棚抹灰层脱落: 2 年 ( 4) 地 面 空鼓开裂、大面 积起砂: 2 年 ( 5) 门窗、五金件损坏: 1 年 ( 6) 管 道堵塞: 2 个月 ( 7) 供热、供冷系统和设备: 2 个采暖期 或供冷期 ( 8) 卫生洁具: 1 年 ( 9) 灯具、电 器开关 : 6 个月 ( 10) 电 气管 线、给排水 管 道设备安装: 2 年 ( 11) 装修工程: 2 年 保修项目、期限、责任一览表 (以国家规定的最低期限为例) 保 修项目 保 修期 限 ( 在正常使用条件下) 保 修责任 地 基 和主体结构 合理 使用年 限 保 修期 内, 因设计或施工的原因造成建筑物 的地 基 不 均匀沉降, 主体结构件开裂、变形、破损等超出国 家 设计规范的规 定 值 时 , 无 偿 进 行 修 复 、加固并满足有关规范和标准。 屋面防水 5 年 保修 期内, 因设计、施工所用防水材料的质量问题, 造成天面渗水、滴漏, 无 偿 进 行 维修 。 外墙面、厨房和 卫 生 间 地面、地下室之渗漏 5 年 保修 期内, 因施工或所用材料的质量问题, 造成外墙面、厨房和卫生间地面之渗漏, 无 偿 维修 。 墙面、顶棚抹灰层脱落 2 年 保修 期内, 因施工质量问题造成墙面、顶棚抹灰层脱落, 无偿 进 行 维修 。 地 面 空 鼓 开裂、大面积起砂 2 年 保修 期内, 因施工质量问题, 造成地面空鼓、开裂、大面积起砂, 无 偿 进 行 维修 。 门窗翘裂、五金件损坏 1年 保修 期内, 因产品的质量或施工质量问题造成门、窗翘裂,五金件损坏, 无 偿 进 行 维修 或更换。 卫生洁具 1年 保修 期内, 因施工质量或产品质量问题造成卫生洁具开裂和非人为损坏的, 无 偿 进 行 维修 或更换。 灯具、电器开关 6个月 保修 期内, 因安装或产品质量问题, 造成灯具、电器开...

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