物业管理问题百问百答 第 三 部 分 客 服 部 “百问百答、应知应会” 1. 各 管 理 处 小 区 概 况 ， 基 本 情 况 （ 注 明 本 小 区 邮 寄 地 址 ） 2. 相 关 单 位 通 讯 电 话 ： 3. 物 业 服 务 收 费 标 准 （ 不 含 有 偿 服 务 ） 4. 国 家 房 屋 质 保 期 限 （ 1） 屋 面 防 水 ： 5 年 （ 2） 墙 面 、厨房 和卫生间地 面 、地 下室、管 道渗漏： 5 年 （ 3） 墙 面 、顶棚抹灰层脱落： 2 年 （ 4） 地 面 空鼓开裂、大面 积起砂： 2 年 （ 5） 门窗、五金件损坏： 1 年 （ 6） 管 道堵塞： 2 个月 （ 7） 供热、供冷系统和设备： 2 个采暖期 或供冷期 （ 8） 卫生洁具： 1 年 （ 9） 灯具、电 器开关 ： 6 个月 （ 10） 电 气管 线、给排水 管 道设备安装： 2 年 （ 11） 装修工程： 2 年 保修项目、期限、责任一览表 （以国家规定的最低期限为例） 保 修项目 保 修期 限 （ 在正常使用条件下） 保 修责任 地 基 和主体结构 合理 使用年 限 保 修期 内， 因设计或施工的原因造成建筑物 的地 基 不 均匀沉降， 主体结构件开裂、变形、破损等超出国 家 设计规范的规 定 值 时 ， 无 偿 进 行 修 复 、加固并满足有关规范和标准。 屋面防水 5 年 保修 期内， 因设计、施工所用防水材料的质量问题， 造成天面渗水、滴漏， 无 偿 进 行 维修 。 外墙面、厨房和 卫 生 间 地面、地下室之渗漏 5 年 保修 期内， 因施工或所用材料的质量问题， 造成外墙面、厨房和卫生间地面之渗漏， 无 偿 维修 。 墙面、顶棚抹灰层脱落 2 年 保修 期内， 因施工质量问题造成墙面、顶棚抹灰层脱落， 无偿 进 行 维修 。 地 面 空 鼓 开裂、大面积起砂 2 年 保修 期内， 因施工质量问题， 造成地面空鼓、开裂、大面积起砂， 无 偿 进 行 维修 。 门窗翘裂、五金件损坏 １年 保修 期内， 因产品的质量或施工质量问题造成门、窗翘裂，五金件损坏， 无 偿 进 行 维修 或更换。 卫生洁具 １年 保修 期内， 因施工质量或产品质量问题造成卫生洁具开裂和非人为损坏的， 无 偿 进 行 维修 或更换。 灯具、电器开关 ６个月 保修 期内， 因安装或产品质量问题， 造成灯具、电器开...
