物 流 配 送 流 程 及 管 理 制 度 -1 .0 一 、 工 作 流 程 （ 一 ） 出 车 前 车 况 检 查 1.出 车 前 检 查 车 辆 的 水 表 、 汽 油 、 机 油 、 轮 胎 状 况 ， 并 填 写 好 出 车 时 间 ，车 辆 里 程 表 数 字 。（ 后 附 《 物 流 部 配 送 车 辆 明 细 表 》） 2.检 查 车 辆 所 载 商 品 是 否 完 好 ， 并 保 证 商 品 在 途 中 的 安 全 、 完 好 、 完 整 、无 损 。 （ 二 ） 出 车 前 送 货 单 对 照 确 认 送 货 人 员 在 公 司 下 发 送 货 派 车 单 后 ： 1.仔 细 查 看 出 货 单 ， 必 须 注 意 ： a.货 盆 数 量 、 产 品 数 量 、 产 品 名 称 、 门 店 名 称 是 否 正 确 无 误 。 b.明 确 是 部 分 送 货 还 是 全 部 送 货 。 2.根 据 出 货 单 ， 调 配 送 货 单 的 先 后 顺 序 ， 按 照 公 司 设 定 行 程 ， 并 在 出 货 单上 签 名 。（ 联 营 店 的 出 货 单 需 拿 回 公 司 ） 3.拉 货 盆 时 再 次 根 据 出 货 单 ， 再 次 确 认 以 下 事 项 ： 详 细 地 址 、 收 货 人 是 否在 场 等 情况 。 （ 三） 提货 1.送 货 人 员 或配 送 司 机 凭出 货 单 提货 。 2.提货 时 ， 要遵循“先 进先 出 ”的 原则， 安 排好 客户货 物 的 摆放顺 序 ， 要点清货 物 数 量 ， 规格。 3.运送 产 品 要小心轻放， 不得乱丢重摔， 因 工 作 不慎 造 成 损 坏 的 负 全 部 责任 。 （ 四 ） 将 商 品 安 全 送 至 门 店 或客户在 计 划 单 上 所 约 定 的 地 点， 下 货 放好 ， 并 将上 一 批 货 盆 带 回 1.热 情主 动 向 客户打 招 呼 ， 说 明 事 由 。 2.务必请客户根据出货单对所送商品进行逐件验收。 3.验收无误后，要求客户在出货单上写清楚已收货，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章）。 4.交付完毕，友情提醒客户，货物如有问题请及时联系计划员，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答，并做好记录。 5.临别，诚挚地表达，感谢客户，如“老板，好生意，我们走了”。 （五）遇到客户不收货 1.要查...
