QMS 品质管理体系建立步骤建立和实施品质管理体系可以分为以下 8 个步骤：1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。2. 建立组织的品质方针和品质目标。3. 确定实现品质目标所必需的过程和职责。4. 确定和提供实现品质目标必需的资源。5. 规定测量每个过程的有效性和效率的方法。6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。8.建立和应用持续改进品质管理体系的过程。该流程同样适用于保持和持续改进现有品质管理体系的工作。按照 ISO9000：2015 要求建立品质管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。品质管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。（一）前期准备阶段1、思想准备组织的各级领导在贯彻《标准》（简称贯标）上统一思想认识，贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要，只有充分统一认识，做好思想准备，才能自觉而积极地以推动贯标工作，严格依据《标准》逐步建立和强化品质管理的监督制约机制、自我完善机制，完善和规范本组织管理制度，保证组织活动或过程科学、规范地运作，从而提高产品（或服务）品质，更好地满足顾客需求。2、组织培训（1）选择培训对象：组织活动（过程）中全部有关部门的负责人，他们是贯标的骨干力量，贯标达到什么样的效果，取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。（2）培训内容：① 2000 版 GB/T19000 族标准基础知识,② 《标准》的理解和实施，③ 建立品质管理体系的方法和步骤3、建立贯标运行机构（1）建立贯标工作机构一般由最高管理者担任贯标工作机构负责人，管理者代表担任副职，贯标工作涉及的职能部门负责人担任机构成员。贯标工作机关的任务是策划和领导贯标工作，包括制定品质方针和品质目标、依据《标准》要素分配部门的品质职责，审核体系文件，协调处理体系运行中的问题。（2）任命管理者代表和确定品质管理工作主管部门管理者代表由最高管理者以正式文件任命并明确其职责权限，代表最高管理者承担品质管理方面的职责，行使品质管理方面的权利。管理者代表应是本组织最高管理层成员，具有领导能力和协调能力，有履行管理者代表职责和权力的条件和渠道；熟悉本组织的业务；能较好地理解 GB/T19000 族《标准》及其要求，并且切实能够实际履行职责。品质管理工作主管部门...
