下载后可任意编辑2024 年宾馆前台上半年工作总结范文___年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮助下，我从对酒店前台管理工作一无所知到现在能独立当班及部分管理，从不太主动说话，到现在能自如沟通，我很感谢给于我帮助的领导和同事们，现将上半年工作总结如下：一主要工作完成情况前台管理工作因自己还处于学习阶段，各方面管理工作还不到位，没有以身作则带领好前台团队。二下半年工作计划根据集团制度从严管理，奖罚分明，监督到位，打造无是非团队计划如下：1，提高自身认识酒店是服务工作，而前台管理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台管理服务工作重要性的认识，才能管理好前台，只有立足本职工作，注重每个服务环节，提高自身认识，才能保证管理好前台工作。2，扎实工作只有对待工作勤恳扎实，仔细做管理，不断学习各方面知识，才能有好的开始。3，前台培训前台礼貌，礼仪 怎么样保持微笑，怎样问候客人服务礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身修养。4，前台英语培训下半年计划培训简单英语接待，为客人提供更高质量的服务，提升酒店档次。5，以大局为重，不计较个人得失第 1 页共 10 页下载后可任意编辑不管是工作时间还是休假时间，假如酒店临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的一份力量为酒店积极参加公司___的活动，加强同事之间感情和部门之间的沟通。多学习，多了解我们酒店经营情况，带领前台团队做好服务销售工作，为酒店公司制造更多效益。总结：在过去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望领导多提建议帮助我很快成长，领导教的我都会用心学习。做好每一件事，感谢部门领导的教诲和公司给于我的机会，在以后的工作中，我将加强学习，努力工作，为酒店公司的进展，亲力亲为尽心付出。宾馆前台上半年工作总结范文【二】___年上半年工作可以提炼出三个关键词即探究、忙碌与遗憾。我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。一、营销部主要完成工作1、会议接待方面___年上半年主要接待了，___省媒体代表团、___商会、省外办、八中分校、华中科技大学等活动，在___月份，酒店领导将酒店接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，制定了销售任务。为此市场销售部力求重点突破，全力以赴以确保经营目标的完成。市场销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等诸多困难，在___月份圆满完...
