下载后可任意编辑2024 年局信访办年度总结范文信访工作是倾听群众呼声的窗口，今年以来，我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体，一项民心工程来抓。在市委、市政府的正确领导下，以___理论为指导，全面贯彻落实“___”重要思想和党的__大精神，切实加强对信访工作的___领导，为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济健康进展。具体情况如下：加强___领导、健全工作制度、完善办事程序、仔细做好价格信访工作(一)进一步加强___领导，实行信访工作领导责任制。局信访领导小组由局长任组长、副局长任副组长，各科室负责人为成员。局长为信访工作第一责任人，全面负责信访工作的安排部署和___实施，副局长主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。价格___中心设在物价检查分局，并加强了“___”价格___专线电话，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了___小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套价格___工作程序，对受理的价格投诉案件，以及重大价格信访案件将依法立案查处。(二)不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。随着物价部门工作职能的转变，“定规则、当裁判”成为物价部门服务群众的一项重要工作。面对价格信访案件的不断增加，我局进一步完善了价格信访工作制度，健全了价格信访工作程序，实行了盛市、县价格信访案件、价格___案件统一领导、归口办理的工作体系。局信访领导小组或价格___中心在接到群众来信来访和投诉___的当日填写《来信来访及___案件记录表》，三日内提出拟办意见报主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进行调查取证，提出处理意见。(三)热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。第 1 页共 9 页下载后可任意编辑价格问题直接影响群众的切身利益，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着物价部门的形象。对群众反映的价格问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃投诉，用法律武器来保护自己的合法权益，避开造成激化矛盾，形成越级___。今年，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调服务态度好的同志充实信访工作，热情接待来访群众，让群众感受到一种温暖，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。其次是强化物价检查分局办案质量，指定素养较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住...
