—— 投标文件 投标人： 第 1 页 目 录 一、 班车服务方案 ........................................................................................................ 2 1 . 班车服务理念 ..................................................................................................... 2 2 . 班车驾驶员服务守则 ......................................................................................... 3 3 . 礼仪、服务 ......................................................................................................... 4 4 . 驾驶操作、安全规范 ......................................................................................... 5 5 . 车辆设施、保养 ................................................................................................. 6 6 . 静态管理 ............................................................................................................. 7 7 . 安全动态管理 ..................................................................................................... 7 8 . 管理办法 ............................................................................................................. 8 —— 投标文件 投标人： 第 2 页 一、 班车服务方案 1 . 班车服务理念 （1）班车驾驶员梳理“服务周到，用户至上”的 服务理念 。 （2）班车驾驶员应 该 不 断 加 强 法 制 意 识 ，自 觉 遵 守 国 家 的 交 通 法律 法 规 。 （3）班车驾驶员每 条 出 车前 应 认 真 做 好 车辆 例 行 检 查 和 保 养 工作 ，不 带 病 出 车，保 持 车辆 内 外 整 洁 。 车辆 内 带 头 套 、 座 套 保 持整 齐 划 一 、 干 净 。 服务设 施 无 损 、 完 好 、 整 洁 。 （4）班车驾驶员驾驶车辆 应 做 到各 行 其 道 ，保 持 中 速 ，保 持 前 车车距 ，不 抢 道 ，不 强 行 超 车，防 止 急 刹 车客 伤 事 故 ； 按 时 接 客 ，准 时 到达 ，做 到平 稳 轻 快 ； 市 内 及 郊 区 道 路 严 格 按 限 速 标 志 行 驶车辆 ； 要 特...
