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理赔岗位量化考核办法方案

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1 2014 年 理 赔 岗 位 量 化 考 核 办 法 为 进 一 步 加 强 理 赔 人 员 管 理 , 规 范 理 赔 各 岗 位 人 员 评 价标 准 , 逐 步 建 立 理 赔 人 员 的 考 核 激 励 机 制 , 结 合 《 二 O 一 四年 省 ( 自 治 区 、直辖市、单列市)理 赔 服务中心绩效考 核 办法》, 突出 2014 年 理 赔 服务中心的 重点工作, 制 定本考 核办法。 一 、 考核对象和考核时间 所有理 赔 条线人 员 ( 除各 分中心理 赔 负责人 和分中心理赔 经理 外)均按照本办法进 行考 核 。 考 核 期间为 2014 年 1 月 1 日到 2014 年 12 月 31 日。 二 、考核指标和考核计分 考 核 指标 根据理 赔 各 岗 位 的 职责分别确定, 统一 由省 级分中心进 行考 核 ( 详见附件)。 三、考核结果与评价级别 分公司根据考 核 得分确定每名员 工的 考 核 等级, 考 核 等级分优秀、良好、合 格、基本合 格、警戒、危险六个档次。如下表: 档次 考核得分(满分为100 分) 评价级别 1 90 分(含)-100 分(含) 优秀 2 80 分(含)-90 分(不含) 良好 3 70 分(含)-80 分(不含) 合格 2 4 60 分(含)-70 分(不含) 基本合格 5 50 分(含)-60 分(不含) 警戒 6 50 分(不含)以下 危险 四 、考核周期和考核兑现 考 核 周 期 为 按 月 进 行 考 核 。 考 核 兑 现 方 式 如 下 : 1、根据当月 考 核 结果,分公司理赔服务中心核 定每名员工的绩效工资发放比例。 各车险理赔岗位绩效薪酬发放比例 序号 得分及排名情况 绩效薪酬发放比例 1 90 分(含)-100 分(含) 130% 2 80 分(含)-90 分(不含) 110% 3 70 分(含)-80 分(不含) 100% 4 60 分(含)-70 分(不含) 80% 5 50 分(含)-60 分(不含) 50% 6 50 分(不含)以下 0 2、分中心的绩效总额以《二 O 一四年省(自治区、直辖市、单列市)理赔服务中心绩效考 核 办法》每月 考 核 结果为 上限。 3、各分中心全体理赔条线员工当月 绩效总额与分中心考 核 下 达额度有差额的,按 照相应比例进 行 发放,额度结余分公司自行 开展竞赛奖励。 四 、附则 (一)各理赔服务分中心指定专门人员负责量化考 核 工 3 作 , 每 月 ? ...

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