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医护一体化工作方案

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“医护一体化”工作模式实施方案为了深化“以病人为中心”的服务理念,推进优质护理服务深入开展,进一步提高我科医疗护理服务质量及医患双方满意度,我科积极开展“医护一体化 ”工作模式,特制定如下实施方案。“医护一体化”是以病人为中心,以快速康复为目标的医护之间的一种协作模式,医护之间有合理分工、密切联系、信息交换、互相协作、补充和促进。 “医护一体化 ”不仅能共同解决病人的问题,提升治疗护理成效,而且医护沟通良好,达到信息共享,减少医患矛盾和纠纷,从而提升临床服务水平,提高患者的满意度。一、实施目的 医护密切协作,共同加速住院患者康复,减少并发症,缩短住院时间,减轻患者经济负担。二、实施方案 1、组建“医护一体化”的工作小组:科室将医护分为两大组,在总负责人及组长带领下指导医护小组相对固定的共同管理病人。 2、建立医护之间有效的沟能机制:采取晨会集体交班制,护士参与诊疗计划的制定,医护共同查房与病例讨论,在为病人提供整体护理的基础上提供整体医疗服务。 3、医护共同做好患者及家属的围术期健康宣教,指导功能锻练;做好重点患者的观察、交接和解释工作,减少纠纷发生,提高患者满意度。三、实施效果考核指标 (一)、通识性指标持续改进: 1、平均住院日、平均住院费用较前降低 2、术后并发症发生率较前明显减少 (二)、专科护理质量指标提升 1、膝关节: ⑴、膝关节镜术后支具佩戴合格率 ⑵、膝关节置换术后患者康复训练合格率 ⑶、膝关节置换术后 CPM 操作合格率 2、髋关节: ⑴、人工髋关节置换术后患者康复训练合格率⑵、人工髋关节置换术后患者翻身合格率四、实施保障措施 1、建立一套合理的工作流程:在排班上注意保证白班在相对固定的时段内 / 4 1由同一个护士负责,其他人员参与轮班,然后规律性地置换另一护士来担任白班责任护士。避免短期内白班责任护士的频繁调换,给患者造成不便,影响良好护患关系的建立与巩固,也影响责任护士对患者病情的全面掌握。 2、建立一个有效的考评机制:加强对医护一体化工作小组的绩效综合考评,对护理工作的考评以服务质量、工作数量、医生的满意度、患者满意度为核心进行综合考评,考评结果与责任护士的薪酬直接挂钩。逐步形成护理人员爱岗敬业的考核导向激励机制,调动护理人员的工作积极性,努力学习专业知识,提高自身服务能力,促进专科发展。五、时间安排 1、宣传发动培训阶段( 2017.02.09~03.01)⑴、组织...

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