下载后可任意编辑2024 年护师年终总结__护师年终总结范文
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了__护师年终总结范文：我科遵循医院管理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作计划，按___省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进
现将__年上半年我科护理工作总结一、落实护理人才培育计划，提高护理人员业务素养1、对各级护理人员进行三基培训，每月___理论考试和技术操作考核
2、每周晨间提问___次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识
___、___全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核
___、___全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核
5、有___名护士参加了护理自学考试
6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院___的心肺脑复苏技术操作考核合格率___%
7、各级护理人员参加科内、医院___的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率___%，考核合格率___%
二、改善服务流程，提高服务质量实行了“首迎负责制”，法律规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的法律规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量
半年中病人及家属无投诉，医院___的服务质量调第 1 页共 6 页下载后可任意编辑查病人满意率___%，科内发放护理服务质量调查表___份，病人满意率___%，提名表扬服务态度最好的护士人次
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患
