下载后可任意编辑2024 年收费站值班长年终总结现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本,以工作为中心1、认真认真，虚心好学:上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己:再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。3、机智冷静，反应迅速:在处理___时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特别情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类___能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。4、尊守规章，坚持原则:严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。二摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系:坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和___利益、局部利益的关系。以___化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成第 1 页共 17 页下载后可任意编辑领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥___主义精神。2、与本班收费员的关系:我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关怀爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系;交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。三班组人员管理1、思想方面:带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准___化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面:要起带头作用，...
