MTP培训课件VIP免费

讲师：周鹏MTP管理技能训练大道至简知得一丈不如行得一寸课程内容第一单元管理者的根本认识第二单元角色认知与组织原那么第三单元目标与执行第四单元有效的组织沟通技巧第五单元有效的鼓励与辅导第六单元团队建立与团队领导力第一单元管理的根本认识管理的对象及重点Machine设备Material物料Method流程Money资金Market市场Measure衡量Morale文化Misce-Llaneous其他ManpowerManpower人资源：人力、财务、物料、信息、技术、市场、时间目标有效运用组织内的各项资源,以到达企业的目标三分钟小测试好有效率但没有有效率但没有效果。资源无浪效果。资源无浪费但目标没有达费但目标没有达到到即无效率也无即无效率也无效果。目标未达效果。目标未达资源被浪费资源被浪费有效果且有效有效果且有效率；目标被达到率；目标被达到资源有效运用。资源有效运用。高生产力高生产力有效果，但是有效果，但是没有效率，一些没有效率，一些资源被浪费资源被浪费差差好效果效率如何到达组织目标？资源如何被运用？管理的两效:效率和效果管理的两效:收益/实施难度矩阵第二单元角色认知与组织原那么管理者的工作关系与扮演角色上司管理者部属其他销售培训安全计划客服其他主管公司外人员同事客户/供应商〔一)信息沟通角色〔二〕人际关系角色〔三〕决策者角色描述你心中所期待的上级描述你心中所希望的部属上级部属1.1.2.2.3.3.1．我知道对我的工作要求吗？2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3．在工作中，我每天都有时机做我最擅长做的事吗？4．在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6．工作单位有人鼓励我的开展吗？7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？9．我的同事们致力于高质量的工作吗？10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12．过去一年里，我在工作中有时机学习和成长吗？Q12调查大人理论——管理者与被管理者管理者被管理者角色大人小孩保姆孩子骑马人千里马放羊人（牧羊人）羊群、羊羔负责人调皮鬼角色扮演负责的不负责的主动积极的消极被动的听话的不听话的擦屁股的做事不彻底的扶他人走路的人走路不稳妥、出异常的人洗尿布的人乱撒尿的人管理者应有的根本态度与意识1、建立工作的理念－使命感2、达成的意愿－决心、态度OR方法？3、突破现状；4、责任意识；5、效能意识；6、原那么与原理。〔掌握各项方法和原那么〕管理者应具备的素质要求1.本钱观念〔不浪费〕；2.责任感〔部下的错误是上司的责任〕；3.工作迅速、讲求效率〔为生命负责〕；4.科学方式工作，以数据说话〔非感觉〕；5.持续改善〔对应环境变化〕；6.执行力强，坚持到底〔少说空话〕；7.培育部属，共同成长〔三赢〕；8.融入企业价值观〔积极应对〕。组织的特点组织测试：迷你企业组织的特点1、指挥的统一性：越权指挥；2、职务认知，激发工作的认同感；3、有效授权。第三单元目标与执行不要因为手段而模糊了目标德鲁克关键五问题1.我们的事业是什么；2.谁是我们的客户；3.客户需要什么；4.我们需要什么样的结果；5.我们的方案是什么；6.以上是管理者做管理需要解决的首要7.问题。测试环节：鱼塘捕鱼工程规那么湖泊经过休渔期，初始拥有100条鱼，经过每一周的捕捞，湖里的鱼会减少，当然它们也会自然地繁殖。大体上湖泊内鱼的数量会遵守这个规律：N代表本周湖内鱼的总体数量：N>=50下周湖内都将拥有100条鱼；50>N>=10下周湖内的鱼的数量为2N条；N<10湖内鱼的数量都将维持在20条。工程目标1、所有渔船十周后，总捕鱼数量不得低于300条；2、获得冠军的渔船捕鱼数量不得低于80条；规划的力量——哈佛实验调查结果25年以后3%清晰的长远目标社会精英、行业领袖10%清晰的短期目标专业成功人士，生活在中上层60%模糊的目标大众群体，中下层，事业平平27%没有目标很不如意，工作不安定，怨天尤人好目标的特征与高层目标一致符合SMART原则具有挑战性书面化目标确定的SMART法那么明确的可衡量的可达到的实际的有时限的SpecificMeasurableAttainableReali...