.各类突发事件应急遇案一、扰乱公共秩序事件的处理1、恶性案件文字说明：作好记录、不加任何评论发生恶性案件通知上级到场拨打报警电话拨打 120（如有人员须救治）保护现场疏散群众、防止围观1.1场馆一旦发生恶性案件，值班人员应在第一时间迅速拨打报警电话，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，案件现场简单描述、报警人姓名及电话号码。1.2拨打完报警电话后，值班人员还应迅速用对讲机将现场情况报主管和领导；并用对讲机通知其他值班安保员前来配合协助保护现场。具体是：由安保人员封闭现场出入口及通道，疏散群众防止围观，在公安人员到场前，保护现场人员不得随意翻动现场物品、不得擅自离开。1.3如有人员需救治，在报警的同时，还应立即拨打 120 急救中.心电话，打急救电话时应沉着、准确地报告急救地址，伤者现状及伤者姓名、电话号码；与急救中心联系完毕后，择时安排人员到附近路口引导急救车到达现场，以免延误急救时间：运送伤者时须注意不得破坏案发现场。1.4未经公安机关和运行管理组领导许可，参与维护现场人员不得将案件情况和公安人员现场侦破进展随意在管辖区内散播；对于新闻媒体前来采访报道的，现场人员应委婉拒绝。2、偷盗2.1偷盗事件文字说明：保护现场，作好记录拨打报警电话通知上级到场接到被盗信息协助警方调查2.1.1一旦接到发生偷盗的报警信息，安保人员应迅速拨打报警电话“110”，应沉着、准确报告发案地址，发生案件情况、报警人姓名及电话号码。2.1.2在拨打报警电话的同时，还应立即将情况报告主管和领导（可以利用通过监控中心通知），并通知巡视岗安保人员前来协助保护现场；必要时，可以由安保主管调配其他岗安保人员前来.支援，保护现场人员不得擅自离开。2.1.3未经公安机关和领导许可，参与维护现场人员不得将案件情况和公安人员现场侦破进展随意在管辖区内散播；严禁对案件作评论和与他人公开分析猜测，保持现场安静，避免吸引更多的围观人员；对于新闻媒体前来采访报道的，现场人员应委婉拒绝。2.2巡视中发现的正在实施偷盗行为文字说明：将盗贼抓获并移交公安机关注意自我保护拨打报警电话对讲机紧急呼叫附近其他岗快速支援发现被盗行为现场堵截、实施抓捕报告现场管理人员2.2.1 安保人员在巡检过程中发现的正在实施偷盗的行为，应在隐蔽处立即用对讲机（声音不要过大，自己能听清楚就可以）呼叫就近的其他岗快速支援；在等待支援的同时，安保人员还应密切关注盗贼一举一动，注意盗贼的人数和衣...
