下载后可任意编辑2024 年消费者协会履行消协职能上半年工作总结二 0___年上半年___区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和___区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学进展观为指导，以“消费与进展”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，仔细开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕“消费与进展”年主题活动，较好地完成上半年各项工作任务1、仔细开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动。___月___日—___日，___区工商分局、___区消费者协会联合市工商局、消协、农委、质监、药监和烟草等执法部门在秋浦电影院举办“池州市 3·15打假成果展”。为期___天的展览共展出___多幅图片、___多件真假商品实物，增强了市民们的安全消费意识，提高了对假冒伪劣商品的判别能力。___月___日，___区工商分局、___区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询。重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及“消费与进展”年主题宣传提纲，共散发宣传资料___余份。“3·15”活动期间，区消协共征集到___条___，对征集到的___进行了点评分析，并提出破解建议。成立了消费纠纷调解应急小组___个，张贴宣传横幅、条幅___条。开辟了“3·15”宣传专栏___处，各单位向___红盾信息网投稿___篇，向《池州日报》等新闻媒体投稿___篇。“3·15”活动期间，区消协及下设___个分会共受理投诉___件，受理咨询___人次，为消费者挽回经济损失___万元，取得了明显实效。下载后可任意编辑2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷___件，成功调解___件，调解率___%，为消费者挽回经济损失___元，接待来访和接受咨询___人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉___件，占投诉总量的___%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉___件，占投诉总量的___%；。从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济进展。3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建立的基础上重点加强了“一会两站”示范点（和解点）建设，鼓舞消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解___件，其中：商品类和解___件；服务类和解___件，为消费者挽回经济损失___元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据...
