下载后可任意编辑2024 年电力公司客户服务分中心半年度总结半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素养的培育，积极提升服务水平，为广阔客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就___年半年度工作汇报如下：一、___年半年度指标完成情况售电量：完成___万 kwh 万千瓦时，同比增加___万千瓦时，增幅___%。售电均价：完成___元/千千瓦时，同比增加___元/千千瓦时。电费回收率：___%。综合线损率：___%。优质服务：优质服务承诺兑现率___%、承诺服务履行率和投诉___限时办结回复率___%、客户满意度指数：___%。“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止___月___日，共受理工单___起较___年___起增加___起，其中：业务咨询___起，信息查询___起，故障报修___起，客户投诉___起，______起，综合业务___起，工单完成率为___%。真正做到了事事有回音，件件有落实。业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-___月份受理并送电高压新装用户___户，总容量___kva。其中受理___kva 及以上用户___户，总容量___kva；新增低压报装用户___户。供电方案按期答复率___%，按期送电率___%，用户报装回访率___%。二、半年度主要工作开展情况一是加强党建工作，注重思想教育。以深化开展“法律规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活第 1 页共 16 页下载后可任意编辑动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期___召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委___年工作会议精神及县公司___届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，认真开展红色先锋工程活动。制定了___年党支部工作计划及学习计划；党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，___全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全___宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上，中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。___月初，___党员开展“举红旗，争先锋，我...
