QCQC小组活动指南与实战小组活动指南与实战————王冲王冲QCQC小组概念（一）小组概念（一）在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司的司的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来的运用质量管理理论人的素质和经济效益为目的而组织起来的运用质量管理理论和方法开展活动的小组。和方法开展活动的小组。QCQC小组概念（二）小组概念（二）•全员参与：全员参与：包括高层领导、技术人员，普通职工；包括高层领导、技术人员，普通职工；•课题广泛：课题广泛：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题；问题；•目的明确：目的明确：改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益；益；•方法科学：方法科学：运用质量管理理论和方法。运用质量管理理论和方法。QCQC小组性质小组性质QCQC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理相织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理相结合的产物。结合的产物。QCQC小组与行政班组的区别小组与行政班组的区别行政班组行政班组QCQC小组小组组织原则组织原则按专业分工按专业分工按课题兴趣按课题兴趣活动目的活动目的完成任务、指标完成任务、指标改进质量、降低改进质量、降低成本消耗，提高成本消耗，提高人的素质人的素质活动方式活动方式以班组为单位以班组为单位以课题为单位以课题为单位QCQC小组活动的特点小组活动的特点•明显的自主性明显的自主性•广泛的群众性广泛的群众性•高度的民主性高度的民主性•严密的科学性严密的科学性QCQC小组的宗旨小组的宗旨•提高职工素质，激发职工的积极性和创造性提高职工素质，激发职工的积极性和创造性•改进质量，降低消耗，提高经济效益改进质量，降低消耗，提高经济效益•建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场日企的日企的5S5S管理：整理整顿清扫清洁素养管理：整理整顿清扫清洁素养QCQC小组活动的作用（一）小组活动的作用（一）•有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质•有利于预防质量问题和改进质量有利于预防质量问题和改进质量•有利于实现全员参与的管理有利于实现全员参与的管理•有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神QCQC小组活动的作用（二）小组活动的作用（二）•有利于改善和加强管理工作，提高管理水平有利于改善和加强管理工作，提高管理水平•有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才与解决问题的能力，从而使职工岗位成才•有利于提高顾客满意程度有利于提高顾客满意程度组建组建QCQC小组的原则小组的原则•自愿参加，上下结合自愿参加，上下结合•实事求是，灵活多样实事求是，灵活多样QCQC小组的组建程序小组的组建程序•自下而上自下而上•至上而下至上而下•上下结合上下结合QCQC小组组长职责小组组长职责基本职责是组织、领导基本职责是组织、领导QCQC小组有效地开展活小组有效地开展活动动•抓好抓好QCQC小组的质量教育小组的质量教育•制定小组活动计划，按计划组织好小组活动制定小组活动计划，按计划组织好小组活动•做好做好QCQC小组的日常管理工作小组的日常管理工作对组长的要求对组长的要求•是推行全面质量管理的热心人是推行全面质量管理的热心人•业务知识丰富业务知识丰富•具有一定的组织能力具有一定的组织能力对小组成员的要求对小组成员的要求对小组成员的要求对小组成员的要求•按计划，按时参加活动，在活动中积极发挥自己的特长按计划，按时参加活动，在活动中积极发挥自己的特长和聪明才智和聪...
