3 4 第九章 社区工作方法与技巧 与西方不同，中国的社区工作是一个连续性、经常性的基层社会管理与服务过程。很重要的区别就是：西方社区工作若实施取得效果，有一个撤出过程。而中国则是一个连续的循环过程和单项工作任务的交替过程。可以说，中国社区工作的阶段性并不明显。 共同点：中外社区工作具体到每件事都有一个过程。 社 区 工 作 是 一 个 解 决 社 区 问 题 ， 满 足 社 区 需 求 的 过 程 ， 包 括 一 连 串 的 工 作 方法 、步骤及应用技巧。下面我们对几个 重要步骤逐一 介绍： 一、了解社区状况、进行社区分析 在社区工作中遇到的第一个课题便是“如何认识和分析社区？”只有更多地了解社区，才有可能做好社区工作。这里需要做好三个方面的分析工作。 （一）社区基本情况分析 1 、社区地理环境（区位面积、区位与边界） 土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务、经济状况等。 可从区政府或街道办事处获得 范围：行政区划上的；居民认识意义上的（生活范围、历史记忆的影响） 2 、社区人口状况（人口总数、性别比例、年龄分布、流动人口、家庭规模、民族等） 可从居委会或派出所获得 3 、社区住房状况（住房的结构、类型、配套设施、人均面积、空间等） 4 、社区内资源（公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等，也包括电力、供水、排水、卫生、照明、邮电、通讯等） 任务：位置和运作（对居民的影响）；资源被利用情况；居民参与状况 5 、社区内权力结构（通过街道办、居委会了解各类组织情况，包括辖区单位、业委会、物管公司、社团等，分析社区内权力结构） 途径：访问居民、拜访居委会主任、参与社区重要会议或活动 发现：谁在决定要不要举办某一活动？ 谁有能力找到需要的资源？ 谁说话更有说服力？ 谁是最棒的宣传者？ 缺了谁的参与，活动就会没有朝气或大受影响？ 6 、社区的文化特色 途径：社区史料和出版物追溯社区历史；访问长期居住的老年人 收集社区资料的方法 文献分析法；参与观察法；访问法；社区普查法等。 35 （ 二 ） 社 区 需 求 与 问 题 分 析 1 、 需 求 分 析 对 社 区 需 求 的 了 解 是 开 展 社 区 工 作 的 前 提 和 基 础 ，虽 然 社 区 居 民 的 需 求 会 五花 八 门 、 多 种 多 样 ， 但 并 不 会 超 出 基 本 需 求 ...
