第八章 电子商务网站管理和维护 当一个电子商务网站创建后，意味着网站工作的开始，一方面要对网站进行日常管理，另一方面要对网站进行日常维护。由于企业的情况在不断地变化，网站的内容也需要随之调整，给人常新的感觉，公司的网站才会更加吸引访问者，而且给访问者很好的印象。这就要求我们对站点进行长期的不间断的管理、维护和更新。 日常管理主要包含两个方面的内容，一个是网站客户管理；另一个是网站服务管理。日常维护主要包含两个方面的内容，一个是网站要提供最新最有价值的内容，并随时保证网站的活力；另外一个是随时要有网络技术方面的支持，发现问题，尽快予以解决。这是因为，电子商务网站有别于普通网站，它的商业性、决定了人们对它在稳定性、可靠性、保密性及功能的特殊性方面，有较高的要求。本章主要介绍的是电子商务网站管理和维护。通过本章的学习，要求： （1）了解电子商务网站管理的模式。 （2）掌握电子商务网站服务管理模式。 （3）掌握电子商务网站维护方法 和技巧 。 （4）了解电子商务网站安 全 技术。 （5）掌握网站面临 的安 全 性威 胁 及防 范 措 施 。 第一节 电子商务网站管理的定义 和模式 一、电子商务网站管理的定义 无 论 是一个企业的门 户网站，还 是一个商店 的在线 系 统 ，或 是一个大 型 的网络广 告 网站，都 存 在着“重建设 ，轻 管理”的通病 。当人们看 到 信 息 化能够 给企业带 来 效 益 ，提升 企业的竞 争 力，企业也舍 得 在电子商务建设 中 进行投 入 ，但 对于网络管理和系 统 维护却 非 常不重 视 ，或 者说 严 重 缺 乏 管理意识 ，有些 实 力较强的企业，自 己 投 资 建设 网站和Intranet，投 资 数 百 万 元 甚 至 上 千 万 元 购 置 各 种 品 牌 的交 换 器 、路 由器 、服务器 、桌 面系 统 等 等 ，在建设 初 期一切 都 利 用 得 很好，可是，当系 统 建设 起 来 后，却 很少 再 投 入 资 金 进行相应 的维护，并未 发挥 应 有的效 益 ,所 以，网站管理问题非 常突 出 。 网站的内容需要及时更新，以保证信 息 的时效 性和准 确 性，信 息 的不断更新才能吸引访问者多 次 的访问，才能吸引新客户留 住 老 客户。旧 的商品 信 息 、商品 新闻 应 该 以档 案 的形 式编 排 保存 ，以便 于用 户查...
