- 1 - 绿城房地产集团有限公司 工程质量督导管理制度 第 一章 总 则 第 一条 目的 为 明 确 工 程 质 量 督 导 人 员 的 岗 位 工 作 职 责 ， 建 立 工 程 质 量 督 导 工 作 标 准和 管 理 流 程 ， 强 化 工 程 营 造 精 细 化 管 理 ， 促 进 产 品 品 质 的 整 体 提 升 ， 确 保 集团 精 品 工 程 的 顺 利 实 施 ， 特 制 定 本 制 度 。 第 二条 工作目标 1． 通 过 工 程 质 量 督 导 人 员 及 工 程 管 理 人 员 的 共 同 努 力 ， 建 立 、完善自我诊断、持续改进 的 工 程 质 量 管 理 机制 ， 提 高全体 员 工 的 品 质 意识， 提 升 工程 管 理 人 员 的 质 量 问题预控能力 ， 推动施 工 合作 单位 管 理 水平的 共 同 提 高。 2． 逐年降低因工 程 质 量 引起的 客户投诉率， 提 高客户对工 程 质 量 的 满意度 。 3． 根据巡查通 病或者项目类型， 整 合编制 各类施 工 技术指导 手册， 强化 集 团 工 程 质 量 管 理 技术保 障。 有计划、有针对性地开展培训提 高工 程 管 理人 员 的 工 作 能力 。 第 三条 适用范围 本 制 度 适用于集 团 公司、执总片区及 所属各项目公司的 工 程 质 量 督 导 工作 。 - 2 - 第 二 章 管 理 架 构 第 四 条 工 程 质 量 督 导 三级管 理 架 构 1.在 集 团 公 司 、执总片区和项目公 司 三个层面分别设置集 团 公 司 工程质量督导部、片区工程质量督导部和项目质量督导员，形成三级督导管理架构。 2.项目质量督导员可视项目具体情况设为专职或兼职，但重点或重大项目必须设立专职质量督导员。 第 三章 管 理 职责 第 五条 集团公司工 程 质 量 督 导 部管 理 职责 1．负责对集 团 范围内各重点、重大项目和项目的重点节点的工程质量情况进行跟踪、监控及随机检查、指导，及时提出改进、完善意见并督促实施； 2．负责审核片区督导部和项目督导员的督导计划，并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节点，制定并实施集 团 的督导计划； 3．负责根据工程质量督导工作中发现的的重大工程质量问题，酌情对项目公 司 负责人、工程部负责人等相关管理人员提出处罚建议； 4．负责定期提交工程...
