5 月 27 日 -28 日在江苏省南京市召开的中国旅游电子商务大会上，智旅动力首次发布了“2010 网民在线行为习惯调查报告”。本次调研活动时间为2010 年 5 月 4 日 -5 月 23 日， 共获取问卷数量为2763 份，其中有效问卷为2287 份，合作参与本次调研的有新华网旅游频道、腾讯旅游、去哪儿网、游多多旅行网、绿人网等多家网络平台。为了保证调查的问卷的有效性，智旅动力采取了实名有奖调研机制，同时采取自动问卷有效性验证以及人工剔除明显信息不符的问卷。调查奖品由途牛旅游网、千岛湖景区、平遥风景区、佰程旅行网、青城山都江堰景区、以及有客软件提供。 互联网已经成为广大网民获取旅游信息的重要渠道，同时随着旅游电子商务的发展，越来越多的网民开始在线咨询和预定旅游产品。为了更好的了解网民获取旅游信息化和进行在线预订的行为习惯，发起组织了“2010 网民在线旅游行为习惯调查活动”。智旅动力希望通过对本次调查数据的研究，了解互联网用户获取旅游信息和预定旅游产品的行为习惯，从而为旅游在线产品的策划、旅游网站的功能和流程设计等多方面提供指导。 旅游已经成为网民们普遍的休闲习惯 （图一） 在对网民们的旅游动机的调查中，智旅动力发现外出旅游已经成为广大互联网用户普遍的休闲习惯，旅游动机的形成与游客自身的主观意识关系很大，对广告宣传或者熟人推荐的影响力较弱。旅游企业需认真思考如何把旅游产品与用户的爱好习惯相结合。 网民们更喜欢自助游和自由行 （图二） 自助游和自由行已经成为网民们最为理想的旅游方式，同时调查中也发现希望旅行社提供部分服务的自由行也占据相当的比例。智旅动力认为，对于旅游企业来说，重视自助游市场，并不是说要彻底去做自助游。可以在提供完整的线路产品之外，尝试提供可供游客灵活选择的自由行产品，即能够解决产品灵活性的问题，又能够保持自身服务的专业性。 网民更信任行程安排合理、费用明确的旅游网站 （图三） 对于网站信任度的要素中，网民们更加关注旅游行程的安排合理性以及费用是否明确的问题，他们更希望明明白白的消费。对于在线旅游企业来说，在线旅游产品的展示更应该注重产品的描述，以及费用的明确。同时还有相当部分的网民关心旅行社的品牌和资质，这对于旅游网站也是一个提醒，应该用合适的方式体现自己的品牌和资质，甚至需要打造自身的网络品牌。 银行卡网银在线支付最为网民们经常使用 （图四） 在关于在线支付的一系列调查...
