网点PR2E票据打印机打印乱码的解决方法 南天PR2E票据打印机（俗称“面包机”）主要用于柜员打印业务票据所用，属于针式撞击打印，具有打印字迹清楚，穿透性强（适用于一式几联的票据）的特点，但其打印速度过慢，不适合做日常打印文件使用。经咨询总行开发中心，我行使用的核心 ABC客户端调用的打印程序为仿 oki模式，而 windows若要打印word等文档，其安装的驱动为 oki模式，两者有时会有调用冲突的可能。 因此，我部从去年 8月 windwos核心 ABC上线时起，就要求柜员对 PR2E打印机专机专用，专门用来打印业务票据。然而近期有部分网点反映使用的PR2E票据打印机在提交打印时无反映，或者打印出现乱码的情况，经查主要为柜员打印一些类似人行联网核查的客户资料、理财产品说明书等 word文档造成。比如： 联网核查 外管局结售汇信息录入 老卡读配置文件错的挂失业务（将提示页面屏打印上交后督） 以下为碰到该问题的处理解决方式，供网点同事参考使用： 1、在桌面上点击鼠标右键，新建一个空白的记事本文件，如下图： 或者：可以在windows系统中左下角“开始”处点击“运行”后输入“notepad”命令同样能打开一个空白的记事本，如下图： 2、打开的记事本中，点击左上角的“文件”选项下的“打印”一项，如下图： 3、之后会弹出一个弹框，里面列出了本机现有的打印机驱动，如下图中本机安装了 HP 5200和 oki 5330SC的打印机驱动： 4、目前网点高柜使用的PR2E打印机驱动多为Oki 5330SC，在其打印机图标上单击右键，选择“打开”选项，如下图： 5、之后可以看到该打印机内目前正在打印或者即将打印的队列，若为正常其队列应该是空的，如下图： 而打印机无法打印则多为因为调用冲突出现队列阻塞情况，如下图就有两个任务阻塞在打印机进程内，使整个打印机都无法工作： 6、选中所阻塞的所有任务，单击右键点击“取消”以结束其打印任务，进而释放打印机进程。该步工作有时会需要几分钟，如下图： 7、若其长时间完成不了建议重新启动下电脑后再重复该清理工作，直 到 在 队 列 中 不 再 存 在 等 待 的 任 务 ， 如 下 图 ： 8、重启完电脑后用户可以自己通过上述方法，再次检查下看打印队列中是否还存在排队阻塞的任务，并试着重新打印看是否还存在问题。
