网络运维部管理制度 （V 1.0 版本） 目录 网络运维部管理制度 ....................................................................................................................... 1 一、人员组织架构 ................................................................................................................... 3 二、岗位职责： ....................................................................................................................... 3 经理/副经理职责： .......................................................................................................... 3 值班运维工程师职责： ................................................................................................... 3 技术支持工程师： ........................................................................................................... 4 信息安全专员： ............................................................................................................... 4 故障管理 ................................................................................................................................... 8 网络运维部故障分类 ....................................................................................................... 8 网络运维事件处理流程及故障分级通报流程。 ........................................................... 8 问题管理 ................................................................................................................................. 1 2 变更管理 ................................................................................................................................. 1 4 网络运维部考核方法及细则 ................................................................................................. 1 6 附录......................................................................................................................................... 2 0 设备与网络管理办法 ..........................................
