- 1 - 美团商业模式分析 分析其商业模式，列出顾客细分，渠道。客户关系合理，价值定位，收入来源，关键资源，关键商业活动，主要伙伴关系和成本结构等运营管理问题？ [引言] 众所周知，要问现在互联网什么模式最火？当属由美国groupon 公司开启的“全民团购时代”，团购消费风靡一时，而美团更是中国首屈一指的团购网站，作为中国专业团购网的鼻祖，美团始终盘踞在团购的巅峰俯瞰群雄亦竞逐“千团大战”，美团以其独特的商业模式实现“商家、消费者、美团”三赢的互利互惠局面，各种商业模式要素均在各种程度上决定着美团的安息兴衰成败，特别是客户关系管理，面对“以社会、消费者为中心”的现代营销模式，美团一直都聚焦着“客户关系”。“商业模式越简单越好。美团网虽然每天 只 为用 户提 供 一款 团购产 品 ，但 是我 们 却 力 求 提 供 最超 值的消费体 验 。”对比 像 淘 宝 这 样 提 供 很 多 产 品的电 子 商务 模式，王 兴表 示 自 己 更倾 向 于 提 供 “简单的客户服 务 ”。 [以下 为美团网商业模式的具 体 分析] 1.美团的顾客细分(Cu stomer Segmentation) 任 何 一个 企 业不 能 单凭 自 己 的人 力 、财 力 和物 力 来满 足 整 个 市 场 的所有 需求 ，这 不 仅 缘 于 企 业自 身 条 件 的限 制 ，而且 从 经 济 效 应 方 面来看 也 是不 足 取 的。因 为，企 业应 该 分辨 出它 能 有 效 为之 服 务 的最具 有 吸 引力 的细分市 场 ，集 中企 业资源，制 定科 学 的竞争 策 略 ，以取 得 和增 强 竞争 优 势 。 - 2 - 顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。 客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。 它既是客户关系管理（Cu stomer Relationsh...
