1 美国西南航空的低成本战略 自“9．11”事件以来，美国航空业就被破产、裁员等坏消息所笼罩。美国前十大航空公司近几年一直处于亏损状态，只有排名第六的西南航空公司始终保持赢利，并且创下连续 30 年赢利的业界奇迹。美国西南航空公司的成功就在于长期坚持实施低成本战略。 低成本战略定位 低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，通过在内部加强成本控制，在研究、开发、生产、销售、服务、广告等领域把成本降低到最低限度，使成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手，从而赢得更高的市场占有率或更高的利润，成为行业中的成本领先者的一种竞争战略。实施低成本战略对于行业内竞争者可以形成比较竞争优势。由于成本低，公司可以利用低价格的吸引 力 从竞争对手那 里 挖 掘 销售额 和 市场份 额 ，在价格战中存 活 下来并获 得高于行业平均水平的利润(其 基 础 是利润率较高或者是总 的销售量 较大)。如 果市场上 的很 多 购 买 者对价格很 敏 感 ，而且价格竞争很 激 烈 ，那 么 ，低成本就是一种强大的进 攻 力 量 。 企业战略定位所要解 决 的是与 对手的战略差 异 性 问 题 ，它 意 味 着企业应 该 选 择 一套 不 同于竞争者的活 动 ，从而提供独 特 的价值 。西南航空公司成立 于 1972 年，当 时实力 雄 厚 的竞争者一般 都 争取 提供全套 服务的竞争策 略。尽 可能 地 让 乘 客 舒 舒 服服地 从一地 抵 达 另 一地 。要到达 目 的地 并满 足 旅 客 的转 机 需 求 ，提供全 套 服务的航空公司就必须 以大机 场为中心 来建 立 营 运 系 统 ； 为吸引 追 求 舒 适 的乘 客 ，这 类 航2 空公司还必须提供头等舱和商务舱的服务；对于讲究便利而必须转机的旅客，航空公司还必须为他们协调班机和行李转运的时间；对于长途飞行的旅客，航空公司还要为他们供应餐点。 而西南航空公司从创业伊始，就成功进行了差异化的定位。正如总裁凯勒尔所说：“我们选择了独特而又恰当的市场定位，我们是世界上唯一一家只提供短航程、高频率、低价格、点对点直航的航空公司。”西南航空公司只在美国的中等城市与各大城市的次要机场之间，提供短程、廉价的点对点空运服务，刻意回避大机场，而且不飞远程。它的顾客包括了商业旅客、低收入家庭及学生。再仔细分析，它的密集班次吸引了比较注重价格、原本应该坐巴士...
