规 章 制 度 与 考 核 办 法 规 章 制 度 第 一 章 前 言 没 有 规 矩 不 成 方 圆 ， 同 样 的 道 理 在 我 们 团 队 也 一 样 。 一 个 好 的 团 队 ， 没 有 一 个 正 规 化 ， 严 格 性 的 管 理 制 度 是 不 可 行 的 。 我 们 做 为 团 队 的 一 员 ， 就 必 须 要 做 到 团 队 成 员 共 同 来 维 护 我 们 这 个 团 队 ，维 护 我 们 的 各 个 相 关 规 章 制 度 。 第 二 章 规 章 制 度 的 内 容 序 第 一 条 ： 把 团 队 看 作 自 己 的 家 园 ， 把 自 己 看 作 团 队 的 主 人 ， 培 养 极 强 的 集 体 荣 誉 感 。 第 二 条 ： 热 心 帮 助 他 人 解 决 力 所 能 及 的 事 情 ， 积 极 参 与 部 门 内 讨 论 ， 营 造 平 和 的交 流 学 习 环 境 ； 第 三 条 ： 营 造 和 维 护 团 结 和 谐 的 团 队 气 氛 ， 以 和 为 善 ， 与 人 为 善 ， 团 结 第 一 ； 第 四 条 ： 团 队 每 名 成 员 的 一 切 行 为 都 必 须 把 团 队 的 利 益 放在 第 一 位， 始终考 虑到自 己 的 一 言 一 行 ，一 举一 动都 代表着团 队 的 形象，不 允许有 影响团 队 形象的 行 为 ； 第 五条 ：： 认真、按时完成 团 队 交 予的 任务， 以 团 队 发展为 己 任。 办 公室管 理 条 例 第 一 章 总则 第 一 条 为 加 强 团 队 管 理 ， 维 护 团 队 良 好 形象， 特 制 定 本 规 范 ， 明 确 要 求 ， 规 范 行 为 ， 创 造良 好 的 企 业 文 化 氛 围 。 第 二 章 细 则 第二条 服务规范： 1 . 仪表：团队职员工应仪表整洁、大方； 2 . 微笑服务：在接待团队内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3 . 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4 . 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。 5 . 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 第三条 ...
