下载后可任意编辑2024 年药监投诉举报工作总结__年以来，酉阳县食药监局高度重视群众投诉___办理工作，不断提高处理质量和效率，对群众投诉___做到事事有着落，件件有回音。一是明确责任，建立投诉___管理机制。加强投诉___管理工作，明确投诉___案件受理登记、调查处理和办结反馈工作责任人员。实行专人值守，投诉___电话___小时开通，随时受理登记，及时上报审批，严格监督查处。二是建章立制，法律规范投诉___管理。明确工作程序、查处要求和反馈时限。建立投诉___管理档案，做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反馈。对群众投诉___中不属于管辖范围的问题，仔细做好沟通协调工作，尽力为群众排忧解难。三是广泛宣传，畅通投诉___渠道。通过开展食品药品安全知识“进学校、进企业、进社区、进机关、进农村、进媒体”宣传活动、建立电话、信函、来人等多种渠道的群众投诉___途径。深化发动群众，强化社会监督。公布投诉___电话，鼓舞广阔群众积极参加食品药品安全监督。四是迅速查办，严厉打击各类违规违法行为。根据___投诉线索，加大执法力度，及时查处案件，要求执法人员对所有___案件做到三个“第一时间”，即:第一时间受理、第一时间查处、第一时间反馈，保证所有___案件在最短的时间内进行调查、反馈和答复。药监投诉___工作总结篇【2】进一步加强“___”食品药品投诉___工作，着力提升投诉___办理工作效率，__年以来，钦州市食品药品监管局通过实行“加强宣传、专人负责、仔细处理、严肃纪律、定期分析”等措施不断强化投诉___工作，着力提升“___”的社会知名度、满意度和影响力。__年，钦州市 12331 食品药品投诉___电话共接收食品药品投诉___件，受理投诉_第 1 页共 6 页下载后可任意编辑__、信件、网络问政及市长热线等___件，做到投诉___受理率___%、转办率___%、办结率___%、群众满意率___%。一是加强宣传，覆盖到位。以印发宣传卡、利用开展“全国食品安全宣传周”、“药品安全宣传月”等宣传活动，公开“___”监管服务热线等形式，进一步畅通群众投诉___咨询渠道。同时，通过搭建“食品药品安全信息平台”，发送食品药品安全信息，___大讲堂宣传，播放食品药品知识电影宣传，完成了乡镇食品药品安全投诉___知晓率全覆盖率___%。二是专人负责，受理到位。明确专人负责受理“___”投诉___事宜，确保群众对生产、流通、消费环节食品(含食品添加剂)安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违...
